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今天去了建行缴电费,一进门便看到长长的一支队伍排到门口.
看了下诺大的支行摆设有6个窗口,开放的却是2个,另一个窗口坐着无所事事.另一个面无表情的做事. 原来月底都是缴电费的高峰期.为什么安排人手方面会这么不周全呢我看到很多排着队的都是主妇或是老人.有的老人搬了椅子坐在队伍中等(天气这么热相信他们可能体力不支)这个问题相信也不是第一次发生.我就不明白了开了门难道不讲究效率的么再多设几个窗口就不会有这样的事.服务态度的事就更不用说了...举凡这些工农中建全是大同小异对着客户从开始到最后眼皮都不会抬一下就跟一个培训班出来似的.相当的默契! 其它商业性质的银行相对来说好很多. 但我也见识过几个历害的客户估计是受了什么闲气在那儿铺天盖地的从祖宗骂到XXX代的,真到那份上了不管对或错我想总归是理亏的.他们却还是稳如泰山跟老佛爷似的雷打不动.让我五体投地.
发发牢骚,要说的永远说不完.我们谨记这就是存在的很多不公平却已成习惯的事实. |
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