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近日,一中年男子来到黄岩区道路运输管理局政法科投诉中心,连连叫道:我要投诉、我要举报。中心工作人员见状立即上前了解情况,并安慰该男子。
经了解,男子姓朱,因为在前后两年多的学习驾驶过程中,被教练员多次以各种理由额外收取了3800元的费用,为此他感到非常气愤,故前来投诉。在听取了朱先生的投诉后,中心工作人员立即制作了相关执法文书,并指定中心业务精通的工作人员跟进此案件。经多方了解、调查和取证后,工作人员与朱先生的教练员进行事实确认,教练员带着多收的费用登门向朱先生赔礼道歉并全额返还,该教练被黄岩运管局依法处以相应的行政处罚。
事后朱先生再次来到投诉中心,对中心的工作效率以及在维护其合法权益上所做的努力表示感谢。这一案件在黄岩区驾驶培训学员及教练员之间传开,不仅提高了学员对自身权益的保护意识,更对教练员非法收取费用的举动起到了震慑作用。
来源:台州日报 |
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