工行资讯：市民新春用钱忙，银行服务招数多

黄岩工行

    一年之际在于春，临近春节，缴电费、信用卡还款、年终奖发放、市民的资金往来更加频繁，各家银行业务量骤然增加，取款、换新钞、存钱，忙得不亦乐乎。工行黄岩支行根据春节金融服务需求的特点，专门制定一系列有针对性的服务措施并提供多种金融产品，为广大客户提供方便快捷、丰富多彩、优质高效的春节金融服务，得到市民好评。
　　一、加班加点迎新年
　　“银行连结着市民的钱袋子，与咱老百姓生活密不可分，尤其眼下是新春前夕，我们采取多种措施应对客流高峰，更好满足市民服务。”工行黄岩支行工作人员表示。
　　近几年银行业务不断发展的同时，自身硬件条件也不断改善。从以前的排队等候到现在的电子取号，很多客户在取到号码后可在座椅上安心等待或大致估算时间先办些其他事。据悉，为迎接年底业务高峰，工行黄岩支行各个网点加强人员配备，增设弹性窗口，确保自助设备24小时畅通，横街路工商银行也已提前完成装修，赶在年底前对外营业，营业部通过张贴醒目的业务高峰时段提醒，专职大堂经理做好客户识别、咨询业务、引导分流，根据客户的需求第一时间引导对应服务窗口，提高工作效率，同时贴心设置无障碍通道、网点残障客户金融服务通道，便民服务设施，提供双语服务做好年底应急各项准备工作。
　　二、加强防诈骗宣传保安全
　　年关临近，电话诈骗多发，屡屡有人受骗，市民的资金安全尤为重要，工行黄岩支行通过发放温馨提示小卡片、宣传防诈骗顺口溜，提醒客户在汇款、转账之前通过可靠联系方式与收款人核对帐号、金额和相关交易信息，不要轻信中奖或可疑信息。
　　据悉，工行为破解电信诈骗防控难题，保证客户资金安全，于近期成功研发并投产了外部欺诈风险信息系统。通过收录多种类型的外部风险信息，与银行业务系统有效衔接，有针对性地作出风险预警，可以有效地拦截电信诈骗等风险事件。统计显示，工行外部欺诈风险信息系统自去年10月中旬投入应用以来，已成功防堵电信诈骗案件105笔，为全国各地的客户避免经济损失555.11万元。
    三、为欠薪民工取款开通绿色通道
　　　临近春节，许多农民工朋友也陆续回家返乡，1月16日工行黄岩支行营业部一楼大厅人声鼎沸，许多人在大厅聚集，大厅外还不断有人群陆续涌入，很快大厅就黑压压的一片。经过了解，原来是年末法院将欠薪农民工的工资催讨回今日进行发放。该行工作人员一方面电话与法院进行联系了解到今日法院开出了一百多张现金支票，另一方面网点紧急调整窗口临时增开绿色窗口为欠薪民工取款。大堂经理及现场管理人员对大堂秩序进行了维护，很快营业厅恢复了正常秩序，欠薪农民工在大堂管理人员的指导下秩序井然，很快就取到了款，短短两个小时解付了一百肆拾多张现金支票累计付现一百多万，羸得了农民工朋友的交口称赞。
新春将至，市民对新钱的需求越来越多，该行各网点储备新钱，并可通过电话预约，接受市民兑换预约。“全心全意为客户服务”并不是束之高阁的空话，工行黄岩支行的贴心服务在寒冬腊月更添温暖。

村老书记2011

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