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几万元钱整整点了3个多小时

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发表于 2008-11-3 14:52 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 IP:浙江省台州市
近日,一客户满脸凝沉重来到黄岩工行营业部,大堂经理马上迎上去询问客户是否需要帮助。在一番攀谈后,得知客户家中刚遭遇火灾,有几万零碎的现金被烧掉一部分边角,来工行前已经咨询过几家银行,都被告知不能兑换。大堂经理耐心向其解释说:“只要符合该行火烧币兑换的相关规定,同时火灾证明等相关证件齐全,还是能够兑换的”,并将客户引导到柜台前。

    当客户小心翼翼拿出火烧币时,引来在旁排队客户的一阵惊讶,因为为了尽量保持残币原状,这些火烧币还滴着污水,散发着难闻的味道……但是该行营业部员工和营业经理没有丝毫怨言,对一张张残币进行仔细清点。

    从上午10点到下午1点多,该行员工顾不上吃中饭,期间网点内的其他员工也主动放弃休息时间一起整理。经过近3个多小时的细致工作,为客户兑换了崭新的几万元现钞。客户非常感动,说:“来之前,已经做好不能兑换的心里准备,没想到工行不但给予兑换,而且服务态度这么好,以后他不仅要把钱都转存到支行营业部,还要动员亲朋好友也来这里体验下优质的服务。”当场,他还盛情邀请支行营业部专柜在场员工吃饭,但被该行员工婉言谢绝。
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发表于 2008-11-3 14:53 | 只看该作者 IP:浙江省台州市
哇。。
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发表于 2008-11-3 14:54 | 只看该作者 IP:浙江省台州市
不是把????有无搞错啊!
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发表于 2008-11-3 14:56 | 只看该作者 IP:浙江省台州市
为人民服务 真好
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发表于 2008-11-3 14:57 | 只看该作者 IP:浙江省台州市
银行工作的就是厉害
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发表于 2008-11-3 14:58 | 只看该作者 IP:浙江省台州市
我感觉在开玩笑哎!太夸张了哦!
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发表于 2008-11-3 15:04 | 只看该作者 IP:浙江省台州市
社会就需要这样的服务态度
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发表于 2008-11-3 15:10 | 只看该作者 IP:浙江省台州市
在黄岩真的很少见到这样的服务~~~~特别是银行
哎,实话实说罢了.....
PS:本人土生土长黄岩人
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发表于 2008-11-3 15:11 | 只看该作者 IP:浙江省台州市
我也是,确实很少。
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发表于 2008-11-3 15:34 | 只看该作者 IP:浙江省台州市
工行态度提好噶,,,,,qq022
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发表于 2008-11-3 15:35 | 只看该作者 IP:浙江省台州市
还是我好啊   哈哈
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发表于 2008-11-3 18:19 | 只看该作者 IP:浙江省台州市
不错。
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发表于 2008-11-6 10:01 | 只看该作者 IP:浙江省台州市
现在很少有这样的人啊!是不是想当典型?
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发表于 2008-11-6 10:13 | 只看该作者 IP:浙江省台州市
现在好多行业比的就是服务
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发表于 2008-11-6 11:17 | 只看该作者 IP:浙江省台州市
改天把你们调到央行来
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发表于 2008-11-13 20:52 | 只看该作者 IP:浙江省台州市
现在银行得服务真周到!!!
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发表于 2008-11-13 20:53 | 只看该作者 IP:浙江省台州市
qq010 双手点酸死
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发表于 2008-11-13 20:55 | 只看该作者 IP:浙江省台州市
他们这样一做就上报上电视了,广告也不用做,多强啊,怎么不会做啊,3小时
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发表于 2008-11-13 21:05 | 只看该作者 IP:浙江省台州市
原帖由 rasei 于 2008-11-3 15:10 发表
在黄岩真的很少见到这样的服务~~~~特别是银行
哎,实话实说罢了.....
PS:本人土生土长黄岩人

我也这样感觉
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20
发表于 2008-11-14 12:24 | 只看该作者 IP:浙江省台州市
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