黄岩圣牌珠宝，消费者的合法保障权益在哪里？？

cherish7758

消费者的合法保障权益在哪里？？

维修从2013.9.17到2013.12.25，“圣牌珠宝”项链维修也要跨年度了吗？？？
目的：为了给让广大消费者不再经历，我所遭受的！！！

问题1：您认为项链断裂后维修焊接，是常见问题吗？
问题2：您认为维修一条项链，让您来回奔跑6次，还没有结果，正常吗？

项链类型：白18K金项链，价格1152元。
购买商店：黄岩圣牌珠宝店三店
购买时间：2012年08月05日

售后维修奔波记录：
第一趟：2013年09月17日左右到“黄岩圣牌珠宝店”送修项链断裂问题。
店员告知焊接会出现死结，如果撤掉一节，那么项链还是像原来一样是个活结。
所以同意撤掉项链一节。
第二趟：取项链，回到家发现，问题如下：
1、项链是撤掉一节了，但项链仍是个死结。
2、焊接处出现一个尖角，母亲带在脖子上都被刮了一条血丝。
第三趟：二次维修。
1、对于项链撤掉一节还出现死结问题，“圣牌”店员告知要么再撤掉一节重新再焊，要么就是这样死结了。
（问：项链是撤着玩的吗？撤掉一节再撤一节？还是给“圣牌珠宝”练焊接技术的？）
2、对于尖角问题，店员随手拿了刀具刮着项链的尖角处，但始终不能把尖角磨平，回复说下次来取，再送去维修。
（问：您放心吗？这样的售后服务，这样的态度？）  
第四趟：“圣牌珠宝”来电说项链已维修好，让过去取。再次询问让其检查确定好是否维修好，不要又出现问题。圣牌告知确定已经好了。
于是，到圣牌珠宝取项链，结果拿出来是根本没有任何维修的，仍然是那个尖角。
（问：根本没有维修的项链，让顾客这样一而再再而三地奔跑，这就是“口口声声说包顾客满意的服务？”）
第五趟：2013.12.08去取项链，结果项链焊接处严重发黄。又说重新维修翻新。
（圣牌珠宝店长魏丹丹告知已将情况汇报区经理，区经理会在12月9日打电话告知处理结果。但从12月8日—至今12月25日，近20天，根本没有区经理来电。请问圣牌珠宝的信用在哪里？服务在哪里？）
第六趟： 2013.12.25，一条项链“圣牌珠宝店”维修，往返6次，没有结果。是否应该给消费者一个说法？

请问：看到这样的维修服务，所谓的“满意服务、放心服务”您是否会满意？您是否会放心？
您认为正常吗？合理吗？您对这样的“圣牌珠宝店”放心吗？
消费者的合法保障权益在哪里？
来回往返6次没有结果，谁来承担消费者在生活、工作、时间、往返路程等的影响和损失？
答案：承担的都是消费者！