奥康店大欺客，挤牙膏式的让步态度有损形象

温暖的心

本人今年在奥康买了一双凉鞋，但是穿了几个月后两只鞋都出现了断底的现象，而且面积很大，不是普通的一点点裂痕，于是八月份初我就拿去奥康店里让他们对此做一个解释，店里售货员将该鞋拿走开给我一张售后登记表，并称有消息通知我，到这里事情都进展得比较和谐，如果鞋子有问题那么有一个合理的解决方案就可以了。


        后我去店里询问情况，售货员称公司同意让我换一双，但是仅限凉鞋。八月份中去了第一次，我不同意他们的方案，不过我有急事先走了，中间工作太忙，好长时间未去，差点忘了这茬事，后某天发现那张售后登记表才想起就重新过去处理。店里的意思还是一样，只可以换凉鞋，第一次来的时候款式就很少了，已经基本买光，而且大部分都是在打折处理，可挑选的款式基本没有，我当时是正价买来的鞋子，是我自己喜欢的款式，现在让我在打折品里挑选，而且基本没有什么可选款式，第二次就更少了，这不是为难人吗，对此我坚决不同意，要求可以将原来的款式凉鞋赔付一双，或者其他同价位的商品。但是奥康公司里某人（不知是谁）称当时我买该鞋的时候曾用过抵用券抵用过部分金额，然后……（这个他们也不明说）大致意思是不能答应我的要求，这时我就奇怪了，抵用券是你们公司自己发出，我合法取得，凭什么用了抵用券就不同了，既然你们公司觉得抵用券与正常的购买不同，那何苦将抵用券发出，做这么一种营销手段？在我的要求下，他们大概同意我的要求，但是要求我提供购物小票，这里我得做一下自己检讨，当初购买了商品后不知道将小票扔哪里去了，这个是我的不对。不过作为一家大型的公司，奥康平时的货品进出应当有登记，每双鞋子也有自己的编号，这个情况应该很容易核实，但是最后却不能答应。

       总结一下这个事情，本人也深刻检讨，也有做不好的地方，一是小票没保存好，二是当时鞋子断底后没拍照保存证据，不过还好的是他们店里给我开具了一张售后登记表，上面写有具体情况。不过从奥康公司出发，我想也有很大的责任。首先，是质量问题，当初我买了鞋子到八月份发现质量问题（严格的说是七月份出现问题，但是刚开始裂口不大，所以没当回事），期间仅几个月，具体大概是三个月出头点时间，具体可能有点模糊，不过当时购买的时候售货员曾说这鞋子是今年的新款，那么就算他们今年刚推出鞋子我就购买了，也没超过半年，在这么短的时间内，我没有从事剧烈的活动或是有损鞋子的事情（我们也不可能穿着凉鞋从事剧烈活动），仅是平时的日常穿着，就出现了这样的现象，可见该鞋质量有待商榷；其次，关于抵用券问题，关于这个事情我不深讨，不过他们的态度很有意思；第三，处理问题的艺术有待提高，作为一家大型公司，对不合理的要求当然可以拒绝，当时如果是合理的要求，是否也应当重视！？纵观整个事情，他们的态度是在顾客的强烈要求下才挤牙膏式的一点点作出让步，要不就是他们说了算。这本是一个小问题，一双鞋子而已，关键是态度问题，这个事情可能只是这个公司内部部分人员的问题，但是经过这件事情后，我对奥康的印象已经大打折扣，因为对于我们来说，直面的是奥康这个公司。

     对于我们消费者来说，我们对好的商品和公司要支持，但侵犯我们的权益的，我们也要努力站出来，维护自己的合法权利。

     另外，我们对事不对人，那个店的售货员的态度还是不错的，这个要肯定。

┌当红少帅

能让步，你就知足吧

正义之剑

奥康鞋业中标我院一商铺
作者：编辑部　　加入时间：2012-9-9 8:38:56　　来源：台州市第一人民医院
据物业管理科最新公告，9月6日下午3时，奥康鞋业股份有限公司在台一医横街路230号商铺租赁权的公开竞标中中标。

据悉，共有4家公司报名参与竞标，投标当日其中一家弃标，剩余三家公司经过激烈的五轮竞价，最终奥康鞋业股份有限公司以最高价103万价格成功中标。

大白

奥康质量不咋的