黄岩区以“小切口”服务优化营商“大环境”

台州黄岩百晓

优化营商环境就是解放生产力，今年以来，我区坚持问题导向、需求导向，创新工作方法，瞄准平台、窗口建设等服务“小切口”，持续优化营商“大环境”，为助推经济社会高质量发展贡献力量。

“现在不一样了，在‘政企通’上就可以全都办了，不用自己再去跑，甚至实现申报‘零材料’。”近日，台州市黄岩景田模具有限公司负责人王若成在车间里点点手机，就办好了企业数字化改造的相关申报事项。而在以前，为了享受应有的惠企政策，企业需要花费大量时间和精力在找寻相应的政策、摸索申领流程上面，必要时还需反复查阅、多头询问，申报审核效率低下。

近年来，区财政局锚定“建一张网，服务千万家”的目标，全方位推进“政企通”平台实施应用。统筹整合全区各类产业奖补文件要素等，并将其集中在“政企通”平台上。依托大数据分析，为登陆企业“画像”，量身定制、精准推送符合企业特点的奖补项目。凭借区块链技术赋能财政专项资金管理，将申报审批全流程纳入“闭环式”管理，确保信息数据安全、可追溯。2023年度，全区所有涉企奖补项目均已实现网上申报，平均效率提升75%以上，全年在政企通平台审定金额达9864.82万元，受惠主体达402家。

与此同时，今年我区还把政务服务大厅作为优化营商环境的前沿阵地，以群众和企业需求为出发点和落脚点，立足打造特色窗口，不断创新服务模式。

近日，在区政务服务中心诉求兜底服务窗口，来自于贵州的务工人员吴谋松，通过窗口工作人员提供的跨省办理服务，帮助他解决了子女落户就学的难题。

“真的没有想到，这么难的问题，在你们主动手把手对接服务下，真的解决了！现在，压在我心口的大石头终于放下啦！”握着窗口工作人员的手，吴谋松喜笑颜开地说道。

今年，我区将“办不成事”窗口升级为诉求兜底服务窗口，由综合素质较强的业务骨干专人坐岗，部门班子、窗口负责人轮流坐班。

“作为诉求兜底窗口服务人员，我们将以企业群众诉求为驱动，做到企业群众诉求‘事事有受理、件件有回应、结果有回访’。”诉求兜底窗口工作人员陈飞表示。

同时，我区在完善19个乡镇街道便民服务中心服务功能的基础上，依托社区党群服务中心等场所，建成111个社区（村）便民服务站，使之成为基层优化营商环境的微窗口，形成乡镇（村、社区）反映、区级解决的“1+19+111”区、乡、村三级联动办理模式。

“我们还将积极用好政务服务‘好差评’制度，充分发挥投诉意见的作用，打造全链条、全要素、全周期的投诉受理机制，形成投诉、整改、反馈、监督闭环管理。不断规范窗口服务行为，提高政务服务精细度、便利度水平，让企业和群众的体验感和满意度更好。”区行政服务中心党组书记、常务副主任张晓丽说。

今年，我区继续抓牢营商环境优化提升“一号改革工程”，擦亮“永宁好办”系列品牌。深入实施“高质量发展31条”“坚持创新制胜建设创新强区的若干政策意见”等多项惠企政策，持续攻坚“五赋五降”十大改革项目，全方位覆盖企业生产、研发、销售的每个环节，分类发放政策奖补，鼓励企业做专做精做强。以政务服务增值化改革为牵引，形成8大板块222项“增值化”涉企服务清单，打造线上线下一体融合的涉企服务体系，培育优质的兴业沃土。

来源：今日黄岩