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橱窗里身价上千上万的可爱猫狗,现在可以低价甚至免费带回家,你心动吗?
要是你心动化为行动,真的决定领养回家,商家会和你签订协议,每月定额消费,最终消费总额远大于宠物市场价。即便协议期间宠物死亡,“猫贷”也不能停。某些线下宠物店,以此“拿捏”领养人,让消费者吃亏。
近日,记者暗访杭州线下宠物店,走访受害消费者,揭开这块“馅饼”后的层层陷阱。
标价6800元的猫,“领养”买猫粮需花14400元
在小红书输入“杭州免费领养”,跳出不少宠物店的宣传广告。按网上的地址,记者先来到一家位于杭州上城区的“领猫馆”。
店员熟练地向记者介绍了两种领养模式,“一种按市场价购买,另一种是‘小偿价’,几百元就能领养。”
一只金吉拉品种的小猫标签上写着:小偿领养价1480元,爽快一口价3800元。“现在小偿还立减800元,只需付680元。”店员积极推介道。
“小偿”有不同年限的套餐可选:一年期支付600元/月;一年半458元/月;两年期358元/月。“每月交的钱用来买猫粮猫砂。”店员拿起手机向记者展示了一个购物小程序,并表示每个月没用完的钱可累积使用。
“相当于帮您省去了购猫成本。”店员多次强调,直接买猫需几千元,每个月也还是要购买猫粮猫砂,所以领养更划算。
介绍完后,店员表示需签订领养协议,并在记者查看合同时强调“不能拍照”。
合同显示,若猫意外丢失、转让、病故,消费者需赔偿猫咪市场价的50%,或再次支付小偿费,重新领养一只。此外,协议签订7天内,如因个人原因退猫,费用不退,确定猫没问题,支付800元违约金后可解除合同;若超7天需付1500元;超30天概不退换。
该店员还表示,领养后5天内确诊猫瘟、猫传腹等重大疾病,可免费治疗,治疗失败可免费更换,“但不能退。”
记者发现,小程序内卖的宠物产品,部分标价高于市场,还有许多非主流品牌。如一款名为“治兽”的猫粮,记者在多个购物平台未搜出同款。小红书上也有人反映,猫不喜欢该猫粮,但商城内几乎没有其他选择。
除了“小偿”,也有商家打着“免费”旗号。
在杭州钱塘区一家大型商场内,有宠物店摆出“0元免费领宠”的广告牌。记者进店后发现店内售卖的小猫明显价格偏高。
记者询问一只标价6800元的缅因猫可否便宜些,老板表示“可选择领养,猫咪免费送,每个月花600元买猫粮猫砂即可,时长2年。”算下来,总计要在该店消费14400元。
领回家就生病,退换麻烦一大堆
去年11月,林月被商场内的一家宠物店里的小猫吸引。
“商家说只要芝麻信用700分以上,签协议后,两年内在指定商城里每月消费1200元,就能免费把猫领回家。”林月告诉记者,当时小猫标价上万元,且商城里的宠物用品也有用,于是就签了协议。
可将猫接回后,林月发现猫开始咳嗽。家里本来养的一只健康的猫也开始出现病症,只能一起带去治疗,但协议里写明出现疾病和死亡都不能退,“当初老板说‘共同关注猫咪情况’也只是一句空话。”林月说。
张颖的遭遇稍好一些。
她在社交媒体上看到一则无偿领养广告,相中小猫后,商家说,领养要以166元/月的价格在他那里买15个月的猫粮等用品,还要另出698元的运费,“说是从辽宁运来的。”张颖告诉记者,商家开始说猫健康肯定没问题,但合同签好后,才告知猫感冒了。
张颖起初觉得感冒好治,商家还许诺了15天的医疗保障。
“没想到猫还有严重的耳螨,而商家提供的兽医不仅没有行医资格,还没有专业的检查仪器。在他们那里买的猫粮,猫也不爱吃。”张颖直呼上当,但这时退猫必须支付600元的违约金,否则,不仅无法解除合同,老板还骗她说会影响个人征信,“最后只能认栽,花600元把猫退了。”
“免费领养”,大多是引流手段
从业10年的宠物店老板李军告诉记者,所谓的“免费领养”绝大多数是吸引顾客的“引流”手段,且极大限制了顾客的选择权,只能被动选择消费指定小程序里的商品。即使出现意外情况,也很难断掉“猫贷”,“听起来好像很划算,但其实非常不灵活,很被动。”
不仅如此,销售过程通常存在层层加价。李军分析,如果一只猫的市场价在3000元,整套合同下来6000元,一个月开销不超过300元,那还是相对合理的。但如果超过这个数值就不划算了,“一般在他们那花的钱都会远超这个价,猫粮的价格也偏贵,消费者吃亏的可能性很大。”
上海申伦律师事务所夏海龙律师认为,商家必须要明确告知消费者关于猫、猫粮的情况,且不能强制搭售,否则可能损害消费者知情权和自主选择权。如果商家在出售宠物的过程中隐瞒宠物的健康状况,以“免费领养”的名义高价出售病宠,商家则在订立合同过程中存在欺诈行为。
夏海龙提醒消费者,对于协议的签订,务必要谨慎,在爱宠之心泛起时,也要做个有心之人。
(文中林月、张颖、李军均为化名)
来源:台州晚报 |
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