一年多新车无划痕无碰撞大灯碎裂4S店拒保

168旗 · 发表于 2023-5-13 22:28

2021年9月在台州和奥汽车销售服务有限公司购买一辆新奥迪Q2L，至今安全行驶2年不到公里数12000。2023年5月10号的那天自己洗车时发现大灯碎裂于是急忙赶往黄岩奥迪店去检查，在路上想自己开车一直都很小心谨慎无任何碰撞事故，前保险杠无喷漆无任何拆卸，大灯碎裂处光滑无划痕。到4S店后工作人员看一下表示说这大灯我们用锤子都敲不破，你这没有碰撞怎么两个都碎裂了，看着像是外力导致的，但是表面无痕迹与前保间隙处也未掉漆，前保,大灯螺丝未动。一番讨论无果后主管或经理也过来探查，在前保险杠下发现一处划痕然后说道：你这个大灯碎裂是由于这地方从下往上顶导致大灯碎裂我们这是保不了的，属于外裂外力导致，然后就跟我说各种处理大灯的方式。我想说的是这点小划痕都能把大灯弄碎裂而且是保险杠，中网没有任何变形蹦漆的情况下。你们的大灯是豆腐做的吗？质量没有问题的话大灯会在没有任何碰撞事故下会裂，大灯表面无痕迹无划痕无碰撞也会裂。一处划痕就断定事故原因，你这主管也太会糊弄人了，我都不知道你这职位是怎么当上的，最后4S店拒绝质保，看时间也晚了我也撤了，我知道这种事作为消费者我们也不希望碰到但是总有万一，质保这一程序流程操作本来就不是容易解决的，也需要消耗大量的时间。可是这4S店一直在推卸责任，消费者是弱势群体，一人无法抗衡。