走错了地方，却办对了事

黄岩百晓

“一窗通办”服务让市民竖起了大拇指

“我走错了地方，居然还把事给办了，这个‘一窗通办’真不错。”陈先生在黄岩公安出入境服务大厅高兴地向工作人员表示感谢。

12月30日，陈先生到黄岩行政服务中心办事，想着自己前阵子丢了驾驶证就想顺便咨询下补办手续。陈先生说：“我只记得13楼是公安窗口，就想来问问，没想到是出入境窗口。”陈先生看到是出入境窗口转身就要走，却被民警拦下问了来由。

民警了解到陈先生是想办理补领机动车驾驶证服务，便告知陈先生，遗失补领驾驶证可以在出入境窗口办理。“驾驶证怎么可能在出入境窗口办理呢？完全不搭边的两个业务部门啊。”陈先生半信半疑。

在窗口工作人员的帮助下，陈先生很快办理好了驾驶证补发业务。只需3个工作日，新的驾驶证即可寄送到陈先生家。直到真的办好了业务，陈先生才相信民警说的话。“我还以为你们是忽悠我，结果真的把事办成了，这下子不用再跑交警大队办理了，真不错！”陈先生说。

今年以来，黄岩公安分局立足民意导向，打破警种界限，借助政务2.0系统，加快推进公安政务服务数字化改革，实现公安政务从“一门通办”向“一窗通办”升级，打造“就近办”的优质服务金名片，方便企业和办事群众。目前，黄岩公安已有100项户籍、出入境、交管业务支持“一窗通办”。

来源：今日黄岩