黄岩大润发：给顾客舒适的购物体验

乘风

9月23日上午，天空飘着小雨，在黄岩大润发超市西入口外侧走廊，超市保洁员罗阿姨正推着电动清洁车，清理着走廊上的水渍。

“雨天难免有水渍，为了防止顾客滑倒，除了第一时间放置‘小心地滑’警示板外，我们还会对地面水渍进行清理。”罗阿姨说。

记者注意到，罗阿姨身上还挂着一个对讲机。“对讲机是为了方便我们进行沟通，因为超市内部偶尔会有突发情况，比如小朋友吃冰淇淋掉在了地上等等。”罗阿姨说，为了防止顾客不慎滑倒或污迹遭踩踏扩散，超市工作人员发现情况后会立即隔离现场，并用对讲机请保洁人员过来清理。

走进超市内部，温暖明亮的灯光与清爽如镜的地面，让人眼前一亮。随处可见的“公筷公勺”“节约粮食”等公益海报，更是营造了浓厚的文明氛围。在雨天，入口处还有工作人员主动递上雨伞袋，不仅有效减少了超市内的水渍，还帮顾客解决了湿雨伞难存放的烦恼。

“为了给顾客带来舒适的购物体验，我们一直以高标准要求自身。”黄岩大润发超市客服经理徐阳介绍，“超市时常组织员工培训，进行服务态度、卫生意识、业务能力等方面的学习，并以每月一次考试的形式检验学习成果。”

另外，该超市拥有严格的分区包干与核检审查等制度。“比如对于即将过期的商品，我们会在监控摄像头下，进行集中销毁，拆开包装并且倒入墨水，杜绝意外发生……所以我们能保证，绝不会出现过期或是伪劣商品。”徐阳说。

“2011年超市刚开业的时候我就来这里消费了。”正在挑选商品的市民陈女士说，以前，她偶尔会看到有人将购物车随意停放，也有顾客拿了商品又不想买，但也不拿回原位，而是随手一放。地下停车场，有些电动车乱停，甚至会影响汽车通行，但现在这些现象都很少见到了。

“为了保持商品摆放齐整，除了工作人员随时巡逻外，我们还在超市各处设置了‘孤儿箱’，专门让顾客放置拿了又放弃购买的商品。”徐阳介绍，但近些年，能明显体会到顾客文明程度的提升，很多顾客会自觉把商品送回到原处，甚至有顾客看到商品散落或位置不对，还会主动帮忙整理。

来源：台州日报

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说实话，大润发的购物体验是黄岩所有超市里最好的，没有之一！

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看到大润发我就想到华伦万家的小推车脏的要死