诚信“的哥”的“千万”抉择

黄岩百晓

出租车行业是文明城市的重要窗口，展示着城市的文明程度和精神面貌，代表着一个城市的整体形象。一辆出租车就是一辆流动的文明宣传车，一辆出租车就是一道流动的城市风景线。

黄岩有这么一家出租车公司，员工们踊跃参与公益事业、无私奉献爱心，他们以诚信经营为本，以拾金不昧为荣。26年来，“的哥”们将累计拾取到价值逾1100万元的钱物，全部归还原主。

一封感谢信

“很幸运，我遇上了一位好心的司机。虽然不知道他的姓名，但他就是我心中的‘活雷锋’……”近日，一名乘客在写给黄岩大众汽车运输有限公司“的哥”的一封感谢信中说。

事情发生在今年5月的一个晚上，温州乘客叶鹏飞在黄岩耀达酒店门口坐上了“的哥”杨建国的车子，叶鹏飞当时有些醉酒，在江口的一处屠宰场下车后，不慎将包落在了车上。杨建国开完夜车准备回家时已是凌晨，他不经意中发现副驾驶室座位底下有一个鼓鼓囊囊的包，打开一看，里面竟然有现金23000多元。杨建国猜想应该是刚才那位乘客落下的。当时已是凌晨3时，想到乘客一定很着急，杨建国顾不得疲劳，立即开车返回到乘客下车的地方。然而，屠宰场早已关门。杨建国不放心，一大早就赶到公司汇报了相关情况，随后通过包里的名片多方联系，才找到了失主。

拿回钱包后的叶鹏飞激动万分，他说，这是屠宰场当天销售的所有现金收入，因为自己的大意差点给公司造成不小的损失，而好心‘的哥’身上的闪光点让他切切实实感受到了雷锋就在大家的身边。叶鹏飞曾拿出部分现金向‘的哥’杨建国表示感谢，但被婉言谢绝了，杨建国说：“物归原主是我们的职业本份。”

星星之火

黄岩大众汽车运输有限公司创办于1994年。在公司的服务窗口，令所有驾驶员引以为豪的是这满墙的锦旗，每一面锦旗都诉说着一段温情的故事。这一段段经历就象一盏盏明灯照耀着每一位驾驶员前行的道路。

“人的经历中第一次的抉择往往很重要，它有着标杆的意义。”公司总经理李克来陷入了深深的回忆中，那还是上世纪90年代末发生的一件事，当时北京电影制片厂南北少林摄影组来黄岩取景拍片，一名导演在乘坐大众出租车时，不慎将价值4500多元的手机落在了车上。当时失主并没有发现自己丢了手机，驾驶员汪永吉是刚上岗不久的新手“的哥”，他发现了这只看起来价值不菲的手机后，虽然不知道如何处理，但也没有藏着掖着，而是主动将手机交到了公司。后来失主领回手机后，不断称赞浙江‘的哥’是好样的。这名导演还特别在片子中增加了黄岩出租车的画面，他说，这是城市文明的窗口。

李克来深知拥有一支优秀驾驶员队伍的重要性，他当着全体驾驶员的面，对“的哥”汪永吉进行表彰，没有物质上的奖励，更多的是精神上的激励。“当北京乘客夸赞我们的时候，我们代表的是浙江的出租车；当我们接待的是外国乘客时，我们代表了中国的出租车……”李克来通过言传身教，让大家意识到，出租车虽小，但影响深远；方向盘虽轻，但责任重大。

“身边不断有好的榜样，大家就会跟着去学、去做。”从那以后，公司每月定期刊出《大众简报》，谁拾金不昧，谁做了好事，都会在简报中刊登表扬。公司还设置了驾驶员优质文明服务窗，开展安全驾驶员争做好事展示竞赛等，每月一小结，每季一评比，在驾驶员中形成”比、学、赶、超“的良好氛围。

一个寒冷的深夜，当失主从驾驶员池华松手中领回价值9万多元的摄像机时激动地说，黄岩大众的“的哥”绝对OK；驾驶员何益新曾放弃营运，帮助温岭一对夫妇寻找价值457000多元的存折、欠条；还有驾驶员拾到80000元现金立即送还失主的；26年来，黄岩大众公司驾驶员累计做好事18972人（次），拾金不昧价值1100多万元。

“我们的出租车驾驶员每次捡到乘客丢失的钱物，都能够毫不犹豫地送还失主或者主动上交公司，这就是一个司机的诚信道德和文明行为，这是比金钱更可贵的东西。”李克来说。

清新之风

多年来，黄岩大众汽车运输有限公司还热心参与各类回报社会的公益事业，积极发挥出租车服务受众广、流动性大的优势，开展各项志愿服务活动。每年高考期间组织“高考应急车队”，免费为考生提供优质、快捷的服务。每年春节前夕，组织志愿车队前往敬老院慰问孤寡老人。公司还专门推出了“青年文明号”“共产党员之车”等四大黄岩大众品牌出租车，制订了大众驾驶员公约，率先推行承诺服务与违诺赔偿制度，不断建立健全诚信建设长效机制。

公司在诚信经营方面取得了诸多的荣誉，先后被评为“浙江首批诚信企业”“全省出租车行业经营管理先进企业”“全国诚信经营，信誉十佳企业”“台州市文明单位”等荣誉称号，李克来获评台州市首届道德模范。

“出租车行业服务质量直接关系到一个城市的形象。一个人的力量有限，需要所有的驾驶员都能够参与到拾金不昧、助人为乐的行列中，念好行业‘正’字诀，传播的士‘正能量’，给城市带来一股文明清新之风。”李克来说。

来源：今日黄岩