与时间赛跑 为生命护航

乘风

工行台州黄岩北门支行紧急救治突发疾病客户


3月9日早上8:19分，工行台州黄岩北门支行正在进行紧张而忙碌的开门迎业盘库工作。网点负责人陈爽准备迎接第一批办理业务的客户，突然发现有一位老年客户向后仰躺在地，头上佩戴的安全帽滚出十多米远。

争分夺秒紧急救援

陈爽立即上前，发现客户浑身抽搐，嘴角有血迹，呼喊没有任何反应，情况十分危急。陈爽与保安人员一边将客户安置平躺，一边立即拨打120急救电话，并劝说其他客户不要围观。

8:23分，支行保卫科长赶到现场，安排专人悉心照料客户，并与120急救中心再次确认到达时间，同时安排保安人员在路口等候方便指路。

8:25分救护车到达现场后，医护人员采取紧急复苏救治，客户情况趋于缓和，并第一时间将客户送至医院。

持续跟踪保障服务

短短15分钟争分夺秒地紧急救援终于把客户交到医护人员手中，虽然客户离开时情况已好转，但陈爽却未能就此安下心来。她立即着手安排柜员通过身份证号码查询客户预留电话，抓紧时间与客户家属取得联系。拨通预留电话后显示外地号码，却一直无人接听，陈爽又与公安联系，积极寻找客户家属其他联系方式，同时与急救中心保持联系，跟踪客户后续病情发展。

当天上午，客户经救治后已恢复，并返回网点一再感谢该行工作人员为救治所作出的努力。

与时间赛跑为生命护航

在客户突发疾病情况下，时间就是生命。该行有序分工，同心协助，为客户赢得最佳救治时间，离不开日常扎实开展应急演练。特别是在疫情之下，该行持续强化网点安保工作，提升员工对突发应急事件处置能力，更好地履行社会责任，传递工行温度，展现“您身边的银行，可信赖的银行”这一服务宗旨。

来源：台州晚报

肆肆