网购鲜橘遇腐烂 消费者找店家维权难

乘风

临海市场监督管理人员提出“五项注意”

       临海市市场监督管理局古城所近日接到一起关于网购临海蜜橘的投诉。投诉人张女士称，她前些天通过微信向某水果店购买了10斤蜜橘，5日后收货时发现蜜橘已经腐烂。随后她向该水果店反映此情况，水果店当时回复会给予退款，但一直未退，还把张女士的微信也拉黑了。张女士无法联系到商家，只好求助临海古城市场监管所。执法人员接到投诉后立即组织协调，最终，水果店予以全额退款。
　　张女士的遭遇并非个例。近几年网购的盛行让临海当地橘农纷纷拓宽淘宝、微信渠道来销售蜜橘，但是，由于蜜橘保质期较短且对仓储、运输有一定要求等，关于网购蜜橘的消费投诉也随之增多。
　　为此，临海消保委向消费者提出“五项注意”：买蜜橘等新鲜水果时，注意查看网店地址，尽量选择发货地离自己较近的网店；注意购前看下商家的信用评价和其他消费者的售后评价，选择信用评价高的网店；注意下单前与网店客服沟通，就水果中途出现腐烂等情况该如何处理达成协议；注意避开“双十一”“双十二”等物流高峰期，降低货物途中受损的风险；注意慎用微信朋友圈渠道购买。市场监管人员同时建议消费者，买新鲜水果最好到实体店，买后请保存好发票，方便日常维权。

来源：台州日报

jay789789

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微信根本就无法维权，购物体验远远不如淘宝