是业务员忽悠还是客户理解有误？

乘风

　　消费者称：买保险被业务员忽悠了
　　“十年前下单时业务员跟我说，交完四万多元保费，到我60岁时，就可以拿到十五六万元。如今公司却说根本没这么回事。”说到手中这份保单，椒江的梁先生很恼火。
　　梁先生说，2006年4月，在熟人的游说下，他碍于情面，购买了一份泰康人寿保险公司的保险。  
　　在梁先生提供的保险合同首页，记者看到，他投保的险种是泰康尊贵一身终身寿险，每年4月缴费一次，每期保费3009元，缴费期限10年，保险金额5.1万元，事故保险金受益人是两个女儿。此外，还有一款附加险，名称为泰康附加赢家定期寿险（万能型），缴费期间与基础保险费一栏分别写着一次性、10000元。
　　“到今年，我已按要求交满了，一笔是每年3009元十年共3.09万元，另一笔是1万元，共付了4.09万元。然而，今年6月我去保险公司咨询，被工作人员告知，到我60岁时不可能拿到十五六万元。”梁先生说，他想办法联系上当初向他推销的业务员，希望能一起去公司问个明白，但对方以早已离职为由，一直没有露面。
　　今年52周岁的梁先生认为，当初业务员承诺的那笔钱是忽悠，是骗他投保，既然拿不到就没有必要等到60岁。同时，他要讨个说法。  
　　保险公司：附加险交一年与交十年有区别
　　12月26日，泰康人寿保险股份有限公司台州中心支公司运营部经理陈光顺，向记者解释了梁先生保险合同相关事宜。
　　陈光顺说，之前，在市消保委与保险行业协会主持下，公司与梁先生进行过沟通与调解。关于主险部分，应该没有分歧，投保人按期缴费，过世之后，他的两个孩子就可得到身故赔偿金5.1万元。附加险这一块有争议。
　　“这款附加险属于分红险，每年年化收益率在2.5%以上，公司要求每年交1万元，交满十年，到他60岁时，才可以拿到十几万元，而非只交一年就可以了。”陈光顺说，梁先生对附加险收益方面的理解有误。
　　当记者问及客户才交了一年，期间保险公司有没有采取过催缴的措施时，陈光顺回答：“分红险属于自愿购买，客户可以买1万，也可以买10万；可以交1年，也可以同主险一样交10年。不存在催缴的问题。”  
　　调解陷入僵局
　　梁先生与保险公司之间各说各的理。梁先生表示，当初业务员告知附加险1万元交一年，18年后（即他60岁）连本带利就可拿到十五六万元；而保险公司这方认为每年交1万，交满10年，到60岁时才有这么多的收益。
　　中间牵扯到当初接单的业务员是否作过承诺或夸大收益。
　　市保险行业协会秘书长叶明切说，调解时他当场打电话给业务员，对方称离职好几年了，根本不知道梁先生买了一年分红险，还是连续买了十年。业务员称，买一年1万元，到60岁就能拿到十几万元，当初没有说过。
　　在梁先生近期与业务员的微信聊天记录中，记者看到曾出现过“60岁时约168800元（中档），191000元（高档）”等内容。
　　陈光顺表示，十年前业务员到底与梁先生怎么说，谁也说不清楚。“如果现在退保，主险只能退回1.7万多元，分红险可拿回近1.4万元，损失9000多元。公司当然不希望退保，如果梁先生坚持退保，可以适当补偿一些损失。”
　　在调解时，梁先生表示不能接受。现在他的态度是，如按业务员当初承诺，到了60岁时能拿到那笔钱，就不退保；如果不行，保险公司支付他本金和利息，业务员得赔礼道歉，中止合同了事。而陈光顺认为，目前没有证据证明业务员存在夸大宣传等展业误差，到梁先生60岁时，公司支付他十几万元收益是不可能的。
　　陈光顺说，既然矛盾出现了，双方可以坐下来谈，梁先生有何具体要求，可以形成书面材料送过来，他们可以向省公司、总公司递交、审批。
　　而梁先生说，保险公司应该提出解决方案，并形成书面材料，如果他觉得合适，可以签字确认。

来源：台州日报

生活纠结

我有给小孩买了10年的保险，是太平洋保险公司，2009开始缴的，每年9月付5700左右，到时候会不会57000元也拿不到，已经付了8个年头了，

sunboy2023

等你60岁后，物价翻了几倍了？

地仙

买这种几十年的保险，纯粹是有钱烧的，不信到时看

地仙

买这种几十年的保险，纯粹是有钱烧的，不信到时看