黄岩移动公司你欠我们一个真诚的道歉！

大大大王628

8月29日晚，嫂子（你哥我的老婆）接到一条短信，说因为滥发商业广告被暂停短信业务，冤枉啊！立马致电10086，服务小姐声音很好听，话却很难听，说你肯定发了。那我怎么办？她说要带身份证去营业厅写保证书并按上指印才重新开通，我说我没发你帮我查查，她说不能查，接下来一句：“你肯定百分百发了。”哥发飙了：“你既然没法查，凭什么说发了，还百分百！难道不存在你移动失误的可能？”服务小姐才说帮我反映上去，哥当场就说你早该这么说了。那个气啊！比短信被停还可气！嫂子当场气哭了，从小到大没写过，莫名其妙的要写保证书！
接下来几天在移动交涉，要求拿出证据，包括投诉到消协。实在没地停车，停移动大门口还被城管贴条，悲催！移动是煮熟的鸭子嘴硬，采取惯用的一推二拖三赖，无关痛痒的几句抱歉，对我们的对等要求：“签署保证书并加盖公章”的诉求置之不理！极力推脱，一会儿说手机原因，一会儿说卡的原因，就是不说移动的原因。而哥咨询过有关技术人员，这样的情况也很可能是网关的原因，但移动工作人员只字不提！嫂子26日刚买的一新品牌手机，花好几千大洋，之前用诺基亚E71，都是品牌机，27日还用了哥的苹果1天，机子问题这种概率很小。现在又说换一个他们的手机，不能发短信的那种，要试一周。
哥质疑：1.移动在停用客户相关业务之前有没有调查？如果没有，那不管谁是否都可以随意举报别人，而让移动停止其他人的相关业务？2.为什么没有证据时，要求去营业厅签署保证书，并加盖指印；而有证据说确实发了，反而马上给我开通短信？而本人要求是先查清情况并道歉后再开通短信。3.到省里调证据3天，领导开会几天，再调证据几天，试用一周，后面还有什么？移动究竟意欲何为？是否想拖延时间，把水搅混，最后不了了之?
哥敢肯定，这样的情况不会只有一个，但移动的处理方式绝对只有这一种。在这里，哥要正告移动：作为一个大公司，客户和你的信息是不对等的，你很清楚在这里面客户有没有过错！但你就是不说，反而要求客户配合你的虚张声势！这不是一个负责任的公司的态度！店大欺客，最后客户会用脚来投票！
哥知道会很难，但是为了我自己，为了很多跟哥类似情况的移动客户，更是为了促进黄岩移动的服务水平，哥这次还真就较真了。最后，哥还是真诚地对黄岩移动公司说：“你欠我们一个真诚的道歉！”

大大大王628

广而告之：看帖回复是良好习惯！{:soso_e128:}

大大大王628

一个个潜水很深嘛

真言实语

大大大王628 发表于 2012-9-10 20:28
广而告之：看帖回复是良好习惯！

店大欺客

大大大王628

真言实语 发表于 2012-9-10 22:06
店大欺客

谢谢支持{:soso_e100:}

452829756

狼来了！

抗战到底！还没天理了！！！强烈支持！

周渝曦

金色年华

{:1_29:}{:1_29:}

你越狱了吗

我同事也出现过类似的问题，但是后来查出来是他用ＨＴＣ安卓系统，下载了黄色片中病毒的缘故

凌晨②點。

爱慧1314

我老公也碰见过类似的情况，明明没怎么上网，说他的流量超了，nokia的手机，一直都没问题。20M的流量，我一直一直看小说，都不会超，他顶多上了10分钟的Q。
打电话过去，说48小时内给我们解决。隔两天，我们再打，还是48小时内。回复说我们手机有问题，或者肯定是用了。叫他们拿出记录来，说他们查不出。
现在是不了了之。气愤！

简单的女人

  支持 {:soso_e179:}

2b不是铅笔

AlwaysOnline

上次我也去处理事情，我话费冲了100元，结果一个晚上过去了，竟然欠费了，结果一查说我流量扣了98元，我的妈呀，我这个月流量都浪费了，没用过，我就去移动公司查，记录是下半夜到凌晨7点都在用流量，那个时候可想而知我在睡觉，我去移动公司说，手机可能软件在更新，我这个的手机哪里什么好跟新的，从来没有发生的过的事情，最后说把钱退给我们，如果有下次就不会再退了的，后来我回家打人工，对方说2元的包月已经结束了，我就在想，是不是移动公司使用这一招，想要我提升包月的钱呢？最后我决定还是继续维持2元的包月流量，毕竟我每天有电脑，2元也用不玩，偶尔在外有急事登下。对于处理方式还是算了。

黄岩小西

{:soso__8961432591078930798_3:}

掩饰

黄岩移动营业厅就是这样的 而且态度极差 他妈的 不就是坐柜台的吗 搞的自己天王老子一样 多高档似地

大大大王628

你越狱了吗 发表于 2012-9-11 08:54
我同事也出现过类似的问题，但是后来查出来是他用ＨＴＣ安卓系统，下载了黄色片中病毒的缘故

我老婆的是三星的9300，是安卓系统的，但真正是28日第一天用，而且也没上乱七八糟的网站。移动历来的所作所为，使人不得不怀疑把责任推客户手机是否是真相？

大大大王628

爱慧1314 发表于 2012-9-11 09:04
我老公也碰见过类似的情况，明明没怎么上网，说他的流量超了，nokia的手机，一直都没问题。20M的流量，我一 ...

中国移动向来以信号好为卖点,可是我在劳动南路的家里居然会没有信号,在家接电话,要赶紧的把头伸窗外接,赶上刮风下雨的,那滋味......而且是十几年如一日,反映多次,每次上门检测,承偌向上反映后,最后都不了了之.哥也没办法,号码又不能换.忍了!买一电信手机格家用.话说后来智能手机时代,哥这老古董也赶赶时髦,买一智能机玩玩,友人提醒包流量,哥想反正除了偶尔看看网页没太多用处,问了可爱的前台小姐说够用了,就包他5元30M,开始很正常(哥没查,反正没向我再要钱就是正常).突然有一个月,话费猛增,一查,说是用了多少多少流量.可哥没用啊!说下半夜上的网,还一上3天3夜!哥懵了!百口莫辩.笑容可掬的前台小姐好心的建议包10元80M,那就包10元吧.
还是一样用,先前包30M,每月用10多M,现在包80M,每月用40来M(每月用3G上网看新闻不会超过2-3小时,搞得哥不敢用3G).
平时在家,在单位都用无线路由,除了在外等人偶尔看看网页外,偶尔上上QQ聊天,40M里哥有没有用到20M?哥现在养成个习惯,平时把"设置"里面的3G和蜂窝数据关闭,用时才开,可这流量到底怎么算的?哥怀疑!哥高度怀疑!!!好在现在的手机360,网上的流量监控软件多了去了,就按了2个.结果发现,上周三上午8点半用了8M多,可那时哥在睡觉,睡到10点半,难道我做梦还在上网?去移动查询肯定是没有结果的,又是手机原因,又是哥确实用了,就唯独没他移动的原因!哥发飙了:"包5元说偶尔上上网页够了,结果不够!包10元,还是会不够!你移动究竟要让我包多少?究竟是让我用还是不让我用?这破移动!!!"
前台小姐还是笑容可掬,手机流量还是会溜走,家里信号还是老样子!一切都是浮云!继续忍!!!只能在这里发发牢骚.

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支持电信{:soso_e142:}