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岗位职责:
1、售前客服 主要和买家沟通,回答买家一切关于产品问题。及时回访上线潜在客户,从而促成交易,给店铺带来利益!
2、售后客服 主要处理由售前客服转接的,需要处理的客户反馈售后问题或者是客户自己找售后需要解决的售后问题。例如:快件问题,数量配送问题,包装问题。
任职要求:
1、有天猫客服经验,从事淘宝客服1年以上
2、熟悉天猫客服各种规则
3、经历过天猫重大活动如:双十一
4、售后客服需接触过ERP,并能简单操作
上班时间 上午8:30-11:30 下午12:30-16:30
目前只招售后客服
工资:面议+提成+全勤奖+五险+一金
工作地址:浙江台州黄岩东城街道白杨社区桔乡大道486号悦华假日酒店7F
联系电话:叶小姐 15867005206
0576-84697888
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