“半小时”服务 五分钟受理

乘风

       从申请材料起到离开受理台不超过5分钟，临海市公安局车辆管理所首推“即来即办、当场受理”高效服务，提高工作效率，受到群众好评。
　　去车管所办理车管业务，花上半天时间是常态。面对目前驾驶证申请、考试人数高居不下，部分群众因申请得不到及时受理产生不满情绪的情况，临海市公安局车管所及时调整研究制定工作方案。
　　“我们实行‘半小时’服务，落实了延时服务制度以及限时服务制度，大大提高工作效率，为申请人节约了宝贵的时间。”临海市公安局车管所所长周晓阳表示，所谓的“半小时”服务，就是提前半小时开门，接受群众业务咨询，指导申请人填写申请表格及准备齐全材料。等到工作人员正式上班后，统一受理。这样每位申请人办证时间平均可节省2-3分钟。全天受理量提高30%。而限时服务制度让群众从申请材料起到离开受理台不超过5分钟，对于符合加急条件的申请人，当天就可拿到证件。此外，车管所工作人员还向广大申请人作出“不受理完申请材料不下班”的延时服务承诺，即使已到下班时间，工作人员也要坚持受理，直到最后一名申请人手续办结为止。
　　“我们每月会定期随机抽取30名申请人，进行电话回访，群众对我们工作给予了肯定。”周晓阳说，他们将不断改进工作作风，树立务实高效的车管窗口新形象。

来源：台州日报