黄岩自力电影院短信没写结束时间为什么不让我办理？

黄岩百晓

制图 周丽丽  


　　黄岩叶女士收到电影院的短信，称可办理充值优惠

　　然而叶女士去办理时却被告知，活动已结束

　　黄岩自力电影大世界回复：

　　官网、微信、大屏上有公布活动结束时间，不能开个例给叶女士办优惠

　　近日，黄岩叶女士打进本报维权热线81812315反映，前段时间她收到黄岩自力电影大世界发来的短信，内容是说电影院为了庆祝4周年推出一个会员卡充值活动。但当叶女士赶到电影院参加活动时，却被电影院工作人员告知，该活动已经结束。

　　“短信上也没写活动有时间限制，怎么说结束就结束了呢？”叶女士觉得十分郁闷。她认为电影院应该让她享受充值优惠。

　　商报记者 程露佳

　　电影院推出充值活动，叶女士很动心

　　叶女士很喜欢看电影，每逢有好的电影她都会去看。

　　“以前黄岩没有星级影院，看电影还得跑到椒江，很不方便，所以黄岩自力电影大世界开业那会，我就花钱办了张5折的VIP充值卡。”叶女士说，当时办理5折充值卡需要一次性充值几千元，这对她来说是一笔很大的支出。

　　去年12月22日，叶女士收到一条短信，上面写着：庆祝4周年，会员卡充500送50、充1000送200、充2000送500、充3000送1000、充5000送1500[黄岩自力电影]。这样的充值优惠，叶女士挺感兴趣，“如果充值了，就等于在5折的基础上再打折，反正我以后也要看电影，充点钱也划算”。

　　叶女士说，原本她在收到短信后就想立刻去办理充值，但因为当时工作特别忙，每天都加班，所以这事就被耽搁了。

　　到电影院办理充值优惠，被告知活动已结束

　　2014年12月28日，工作上的事情一忙完，叶女士就跑到了黄岩自力电影大世界。

　　叶女士说，半路上，她发现自己的会员卡没带，还特地回家拿了卡。

　　不过，当叶女士到售票处办理充值优惠时，售票处的工作人员却告诉叶女士，该项活动已经结束了。

　　“工作人员告诉我，只有23日到25日期间充值可以享受充值优惠。我与她理论，她让我关注影院的官方微信，说那里发布的信息有时间限制。”叶女士说，她随后去看了一下官方微信发布的信息，里面确实有活动期限，“但是电影院发给我的短信里确实没有写明活动有时间限制，也没有提醒我要去关注官方微信。虽然现在微信很普遍，但是也并不是所有人都会使用微信啊。”

　　为此，叶女士觉得，既然电影院发给消费者的信息里没有写明时间，那么电影院应该对这部分的消费者负责，让他们享受充值优惠。

　　电影院：相关信息已在官网、微信、大屏上显示过

　　记者就此事联系了黄岩自力电影大世界。工作人员吕女士表示，他们的确在周年庆活动之前给消费者发送了这条短信，不过虽然短信里面没有时间等相关信息，但在官网网站、微信平台以及电影院的大屏幕上都有发布相关信息，其中写明了活动的时间。

　　“发短信是有字数限制的，不能面面俱到。但是我们在官网、微信、大屏上都有公布，是消费者自己没有看到。”吕女士说，2014年12月23日是电影院的周年庆，考虑到25日为圣诞节，影院又将活动时间延迟了2天，但消费者在活动结束后才来充值，肯定没有办法享受优惠。

　　“这个活动我们是针对所有市民的，并不是单独针对会员，所有人在活动期间都可以来办理会员卡，享受充值优惠。”吕女士说，既然现在活动已经结束，那么他们不会开个例，为消费者办理充值。“如果消费者要参加，得等明年店庆的时候了。”

　　从法律关系看，短信属“要约邀请”，消费者主张可能无法得到支持

　　本事件当中，就电影院发送给叶女士的短信内容来看，因为“短信”字数限制，短信内容所表达的含义较为模糊，存在歧义。

　　比如单从字面来理解的话，可以解释为:1.满4周年的会员卡，可以享受充XX送XX。2.电影院4周年活动，会员卡可以享受充XX送XX。

　　再比如，如果电影院方所述为真，拿短信的内容与官网、微信、大屏的内容结合来理解，那么短信内容的解释，就是另外一个意思了。

　　对短信的内容不论做如何的解释，单单就结果而言，消费者产生了理解的歧义，而这歧义的源头是经营者的“广告”。故个人认为，经营者在本事件当中的广告宣传行为有不当之处，有误导消费者的嫌疑。

　　不过，单从本事件的法律关系来看，因为经营者发送给叶女士的短信内容，并无时间限制的表述，也没有其他承诺受约束的内容存在，故在法律上不属于“要约”，而是一种“要约邀请”的行为。因此，经营者是不受短信内容约束的，故叶女士在活动超期后主张享受充值优惠的要求，可能无法得到支持。

　　而如果经营者陈述为真，其在官网、微信、大屏上发布的内容，有时间的限定和其他具体内容存在，那么经营者在此范围内发布的广告内容，属于“要约”行为，经营者受这些内容的约束。

　　最后，在此提醒经营者，在没有经得手机接收端客户同意的情况下，群发广告短信的行为，是现阶段国家严厉打击的违法行为（如果使用伪基站或其他违法设备发送广告短信，达到一定数量和条件的话，则属于刑事犯罪行为）；同时也提醒广大经营者，在广告宣传上应当坚持以诚信为本，以消费者为上。

来源：台州商报

千里草原上

不上网，也不玩微信的大有人在！所以我支持这位女士……

农夫山泉黄岩

很多店家不都是在广告的下面暗藏着一排小字写‘“最终解释权归本店所有”他们说了算的{:1_5:}

水电工

就是吗本来就是骗骗消费者的吗