新车喷漆疑旧车 消保调解化“干戈”

守望星空

   本报讯 （记者 王 薇 通讯员 卢 静） 近来，一些汽车商家在出售新车时，为了美观，会隐瞒消费者对新车进行喷漆打蜡。近日，市民方先生向区消保12315打来电话，怀疑自己遇到了类似的事。

    今年5月份，方先生在黄岩某4S店购买了一辆汽车。6月，方先生在倒车时无意中挂擦了副驾驶室侧的前叶子板，发现碰掉的油漆附近有白色痕迹，因为面积不大没太在意。前几天，方先生汽车副驾驶室侧的后叶子板被撞了，这回损伤较严重，车子被送到了修理厂，结果修车师傅一看，说车子曾喷过漆。

    方先生有些发懵，新买的车子压根没修理过，怎会喷过漆，难道这是二手车？他马上把车子开回4S店，而该店工作人员不承认在销售前做过喷漆之类的处理。因此事争执不下，方先生向12315消费者举报申诉指挥中心投诉。

    4S店表示，他们检查过方先生的车子，的确有喷漆的痕迹，但绝非他们所为，更调出了该车的订单记录以示清白。根据记录，方先生的车是5月8日生产下线，14日运出，18日到店，21日提车开票。

    正常的喷漆、烘干，需要两到三天时间，而方先生的车子从到货到提车，中间也刚好间隔了两天，这与工作人员一开始所说的到店后第二天就提车存在不一致，而方先生自己将车子喷漆后再向4S店索赔，也缺乏相应证据。由于双方都无法证明车身上的喷漆到底是怎么来的，因此，在12315工作人员的协调下，4S店愿意赠送方先生价值2580元的环保皮座椅套一套，免费为其车保养两次，方先生表示同意。

    黄岩12315消保工作人员提醒消费者，在购买一些贵重商品时，消费者不是专业人员，很难一眼看出该商品是否存在问题，但一旦出现问题取证较难，且取证成本也非常高。所以如在购买汽车时，不仅要对外观进行仔细查验，对一些细节也要看清，比如说车漆的接缝处，因为有些喷过漆的车接缝处会有明显的痕迹，建议消费者提车时查仔细，以免造成困扰。
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