移动搞什么免费座机？害我的没发换套餐，没发安装网络

难以忘怀

移动搞什么免费座机？害我的没发换套餐，没发安装网络：
事情进过是这样的：2010年6月办理了，移动座机免费送的活动，没有其他限制。说是2年，办理的时候说随时可以退，现在打10086 说去找客户经理，客户经理说自己工号没有权限，反正就是不让退。办理的时候说啥都可以的！！！！！！
2012年10月23日，我申请更换成移动的全球通58商旅套餐，说我是家庭成员，不让我换，
考虑到我11月8日 家里网络到期，想换成移动的最低只要200的移动宽带，但是又说我是家庭成员，不让我换。
大家评评理 “移动座机免费送的活动”是多么多么的好，但是我换套餐也不行，想安装网络也不行，还有没有天理啊 ！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！