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我最近在天猫上买了一个美的电饭煲，花了329，卖家是天猫上的一个卖家，名字是俊晨电器专营店，里面都是卖美的的电器，地址是山东青岛，电话是053286408699 我很客观说这件事，这个电饭锅是帮亲戚买的，不是本人用，我自己不会在网上买电器，因为我总是觉得实体店的东西可以看见，可以摸到，但是亲戚让我网上帮他买，我就选择了天猫，下单后东西很快就到了，当着快递的面拆开，结果发现里面有一小块磕掉了，当时我有想过退货，但是，但是亲戚说这么小块就算了，要是不影响使用就算了，也急着用这个电饭煲，我想也算了，磕掉的部分很小，指甲的四分之一都不到， 想想也没必要这么计较，但是快递员也看见的，我就自己联系卖家，希望能退点差价，毕竟帮亲戚买的东西，能帮她争取一点是一点，卖家电话一时打不通，快递员急着走，当时他这么说的，我急着送件，你们想好，要退的话打我电话我来收，不退的话你们自己决定，我可以公司盖章证明这个是送到就磕掉的，后来快递就走了，快递走了后，我打通卖家，双方达成协议，退我25差价，我想想就算了，然后亲戚拿回去了。
收到后晚上就煮饭了，第一次好的，饭很香，但是亲戚也和我说了，说这个盖子不紧，之前家里的美的一样的型号，盖子是紧的，但是饭做出来的很好，就算了，第二次，煮饭就不行了，亲戚说，饭煮下去按煮饭键，然后一分钟不到直接跳到保温键，饭就再也煮不熟了，我就拿回来自己试验了下，果然是这样的，一共煮了3次饭，一次是好的，2次都没煮熟，后来我马上联系卖家，卖家说这个他们不管，要找售后，售后不上班，要礼拜一联系我，我就找了天猫小2，当时退了我25，我不能按退款这个键，天猫客服电话上和我沟通，让我拿去美的售后，然后叫我先付款，再申请退款，我就按照淘宝小2的指示做了，
今天一早打400美的热线，热线的人告诉我附近的维修点，打的来回花了好多钱，到了维修点的地方，维修的人说这个电饭锅坏了，修是可以修的，免费修，但是要开证明开不了，我说我网上买的，他说你可以联系卖家，他可以帮我通话说明这个电饭锅的情况，但是我马上拨通上面山东青岛那个电话，结果客服拒绝和维修人员通话，一直说只要开证明就给我退，但是要说明是电饭锅本身原因，不是我们人为造成，一定要和我说旺旺上联系，我说我现在在外面，哪来的旺旺，一气之下挂了电话，现在卖家态度很明确，要退货就开证明，但是美的售后说开不了证明，他们就抓住我这个把柄，不给退货，我款也打了，我发现天猫的小2到底帮我们消费者还是帮他们卖家，为什么美的维修人员愿意给我证明，都不行，一定要纸质开公章证明呢，到底是人有说服力一点还是一张纸有说服力一点，我不知道，买个电器还需要开证明，更不知道，为什么维修的地方不给我开，
现在我已经不打算要那300块钱了，太累了，跑来跑去，还惹了一肚子气，每次都是我主动联系卖家的，每次卖家就知道推脱，还说我态度不好，我第一没骂他，第二没讲脏话，我态度不好？我想问问你看。你是怎样的态度，我可以贴出聊天记录。每次我打字打很多，就直接，亲，我们需要证明的，没办法哦 来敷衍我，为什么证明一定要我开，为什么你们卖出的东西就不负责了呢，淘宝小2已经让我吧钱打给卖家了，现在维权中，卖家明确说了，我找小2也没用，需要证明，他们也认证明的，请问，美的售后人员给我证明就不是证明了吗？我想问问广大网友，我是不是就这么算了，钱也就300来块，但是真的心理很气啊，天猫还能信吗， |
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发表于 2012-9-1 08:52
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