城西派出所推出“三预约”服务方便群众办事

你是我的眼

     “我只是在网上派出所留了个言，没想到你们民警真的会上门为我办理临时居住证，网上派出所真是太方便了。”5月20日上午，刚到黄岩区西城街道务工的安徽人李先生，在黄岩区公安分局城西派出所的网上派出所留言预约办理临时居住证，社区民警看到消息后立即赶到李先生的暂住处上门办证，李先生在足不出户拿到临时居住证后直夸好。
       “三访三评”深化“大走访”活动开展以来，黄岩区公安分局城西派出所为方便辖区群众办事，给合该所正在开展的“大走访、大排查、大整治、大建设”行动，牢固树立“宁愿自己多吃苦，不让群众多跑路”的服务理念，创新便民举措，推出了网上预约、电话预约、来人预约的“三预约”服务，在民警广泛发放警民联系卡的同时，制作了一批电话、网上“双预约”警民联系牌，将电话预约的号码、网上预约的网页地址，公布在各村居的多个显眼位置，使群众找片警办事、咨询更加方便。群众如果想找哪位民警办事，便可在家通过电话、上网联系，足不出户和民警如期预约，全方位畅通了警民联系渠道。

                    在家轻点鼠标就能预约民警办事

       群众来派出所办事时，赶上民警外出往往办不成事。黄岩城西派出所为解决这一难题，“三访三评”深化“大走访”活动启动后，推出了“网上预约”服务，以减轻办事群众因找不到民警而来回奔波之苦。该所辖区群众如果想找哪位民警办事可以登录网上派出所平台，足不出户便可在家轻点鼠标就能预约民警办事。
       群众登陆“黄岩区网上公安局”网页（hy.tzga.gov.cn），在首页的“阳光警务”版块中点击“网上派出所”地图，再在弹出来的地图中，将鼠标移至“西城街道”，画面将显示“城西所”，点击“城西所”后，在新页面上方导航栏处点击“民警预约”，即出现了全所民警的头像照片，选择要找的民警直接点击图片进行预约，预约成功后可进入个人信息中心查看回复信息。
        在该所“网上预约”操作平台上，群众必须实名认证后方可进行，预约前必须先登录；也可由已经实名认证的亲友代为预约，并写明情况；预约时输入内容、时间、地点、联系电话即可，预约提交后民警将及时进行电话确认，并在预约的时间内予以回复或办理。民警在两次联系不到后，派出所将视为该群众已放弃该次预约。
       “网上预约”服务平台是该所面向辖区喜欢上网的群众推出的其中一项民心工程，是该所警民沟通的一个窗口，目的是让群众直观、便捷、如期地预约到想找的民警、尽快办妥想办的事情，在虚拟空间建立起警民之间互为信任的桥梁。
    同时，该所还充分利用派出所微博、QQ等网络沟通平台，在虚拟空间与群众广泛开展互动交流，接受评议监督。

                   办事有“捷径”只须打个电话预约

       针对辖区大多数中老年群众不会上网预约民警办事的情况，该所在“三访三评”深化“大走访”活动中又为这些群众推出了“电话预约”服务，预约电话号码为（0576）84117110。无论晚上还是节假日，群众都可以拨打这个电话咨询有关事宜和预约民警办事。片警在下村居广泛发放警民联系卡的同时，还在每个村居的显眼位置张贴至少3块预约联系牌，使电话预约服务家喻户晓，人人皆知。凡欲到该所办事的群众，均可首先对派出所的工作时间、负责人员、办事办案程序、所需材料等相关事宜打电话进行咨询预约，民警必须做到耐心细致、文明规范地予以解答，电话上应明确告知群众来所的时间、应找的办事民警和准备的手续材料等，让群众只到派出所一次就能办结所办事项。
       同时，该所还为辖区外来务工人员开通了办理临时居住证电话预约服务，如未及时办理临时居住证的，可拔打该所电话（0576）84205738进行联系咨询。该所辖区每个村居都有流动人口服务管理的专管员，民警接到预约**后，当天就会联系到预约人所在村居的专管员上门办证。

                    值班大堂民警热情为办事群众服务   

       在“三访三评”深化“大走访”活动中，该所为改善办公环境方便群众办事，将一楼值班室进行了大范围改装，扩大了办公场地面积，实施“亮堂”工程，推行值班民警坐堂工作模式，群众来派出所办事都能在一楼大厅与值班民警零距离完成。
       一些不知道网上预约、电话预约的来所办事群众，如刚好遇到要找的民警下村居工作或出差外地，该所值班大堂民警会热情接待，尽力为来所群众办妥想办之事。如确不能当场办结的事情，坐堂值班民警在耐心为群众解疑释惑的同时，现场帮助来所群众与相关民警传达“来人预约”服务，并向受约民警交代预约人姓名住址、联系电话、预约时间及有关事宜，让受约民警根据群众来所办事的具体要求，提前做好来人预约的准备工作，在预约时间到来之前将有关事宜和项目全部办理完毕，准时交付提出预约的群众，让来所办事群众节约往返、等待的时间和成本，决不让群众再跑一次冤枉路。

       黄岩城西派出所推出网上预约、电话预约、来人预约的“三预约”服务后，让群众少跑腿，方便群众办事，密切了警民关系，树立了民警亲民爱民的良好形象。该所教导员徐海峰说：“以前群众来派出所办事时，有时候正巧碰到要找的民警不在，就白走了一趟。现在群众可以提前预约，办事就方便了。凡是群众预约我所民警的，无论是否符合预约条件，派出所对每件预约都将及时给予回复或办理。”

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营养早餐

这项服务还是不错的。

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