联想电池门虚伪的两年“关怀活动”和一封未公开的内部文件！！！你中招了吗，Y450

飞向云端

个人经历，09年9月花费4799买了台Y450-TFO，感觉不错的，还是挺贵的，然后由于种种原因，给了父母用，然后一直电池擦着用，然后11年年末的时候，擦，悲剧的发现，电池损耗56%，不插电十分钟关机，擦
赶紧问度娘，度娘说 Y450 电池门哎，你怎么不知道，都过保了知道不，你傻眼了，傻B了吧，电池不能用了吧，怪你自己吧
消费者消费之前是上帝，消费之后，嘿嘿，你懂的
本来想就这么算了的，可是眼睁睁看着笔记本沦为台式机，实在是心绞痛，夜难眠
前几日继续问度娘，加了几个群，问 黄椒路三区有没有Y450电池坏的，求组，一起攻占联想售后，求解释，求保养，有意私信
来吧，电池门的同志们，一起反抗联想的霸王条款


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声明：本人并非其它笔记本品牌的“托”，只是联想的一个用户，联想“托”谢绝回贴
主机编号：CB00338126 电池型号：SONY L08O6D01 编码：LB121000679
　　电池联想售后检测结果：充放电73次、时间10分钟以内、损耗显示0%、90%电量直接关机
　　
　　
　　
　　一、虚伪的两年“关怀活动”
　　去年有近500位消费者投诉，他们购买的联想笔记本电脑，在使用一年后，电池存在放电过快的“短命”现象，一般只能坚持5-20分钟。其中涉及的笔记本型号包括联想Y430、Y450、Y550、G430等。这一现象被消费者称为“联想电池门”事件。
　　后联想公司针对一些型号投诉比较多的笔记本问题SONY电池延长一年的质保，并美其名曰“回馈关怀活动”，难道其他机型的用户就不需要“关怀”吗？如果不是产品本身质量问题，联想能轻易的给笔记本中质保最短的电池延长一年的质保？明明是电池本身的质量问题，对于本该理所当然的电池更换，联想却人为地设置了诸多不合理的门槛，不满足条件依然是无法更换。联想更换电池是没有对外公布的，只针对这两个闹得比较厉害的群成员更换电池，其他用户都蒙在鼓里！！令人费解的是，联想公司并没有
　　在其官方网站或媒体公布“关怀活动”的具体内容，遭到了不少消费者质疑。直到一些后知后觉的用户发现他们笔记本上离开电源适配器只能待机几分钟的时候无意中发现所谓的“关怀活动”，而且已经错过了你们的规定时间，难道联想你们只是想让这些用户觉得并不是不给你们换，只是你们没早发现而已！这样做真好，既当了善人又不用花一分钱~
　　作为一个国内知名品牌，既然知道电池属于质量问题，出台“关怀活动”就应该努力通过用户在网上注册的联系方式、媒体公示有问题用户去售后检测并更换合格的电池，这才是一个负责任的企业该做的事！！！如果你真这样负责任的为有用户解决了问题，我想应该用户下次选购笔记本还是会选择你们联想。而不是就只会说是用户使用不当、超过“关怀活动”时间了来搪塞我们。这样做你只会占了点小便宜而失去的是一个又一个寒心的用户！！！

　　二、一份未公开的内部文件
　　下面是联想总部发给各服务站的电池检测方案，任何新闻、网站上并未提及！
　　文档标题:
　　关于Ideapad Y430/V450 电池121000679充放电过快问题的解决方案

　　问题描述：
　　客户机器的电池使用时间比较短（在25分钟内）
　　注意：请切实按照技术通报操作，其他非技术通报描述的故障现象（诸如：不能充电，不能放电等）不在处理方案内。如果站端进

　　行更换操作，后果和责任由站端承担。

　　解决方案: （此为暂行方案，后续处理方案和判定条件可能更新，请关注相关通报）
　　对CC端
　　1， 首先确认客户的整机的保修期在两年内。凡自购买之日（凭合规发票，如无发票则以主机出厂日期为准）起两年内，出现

　　以上现象的Y430/V450用户，请联系联想服务站进行检测，如确定为下面的故障现象，联想将为您提供特殊的支持。
　　2， 第二步确定客户机器上的电池是否为受影响的电池。根据IPS系统中可以查询到使用的编码。再需要和客户对电池的实物

　　才能确认。
　　受影响的部件的编码：
　　121000679 Sony Rushmore 11.1V 5200mAh锂NB电池

　　电池编码实物的确认方法：在电池的右边查看一个LB的编码。
　　在电池的右边部位有一个ASM P/N
　　LB121000679-XXXXXXXXX
　　如果满足是上述的两个条件，CC可以要求客户到维修站处理。

　　对服务站端:
　　在维修站接到此类客户的报修，首先也是按照上述的CC的判定进行确认。
　　如果是121000679这一款电池，请按照下面的判断流程。
　　故障现象：电池使用时间短
　　在得到客户的故障电池后，首先进行一次完整的放电（在BIOS中等待自动关机），再将电池充满到100%，进行下面的测试：
　　A，将电池充满电后，在性能最佳的模式下声音开到最大全屏播放RMVB格式的电影在25分钟内电量就下降到3%或者直接掉电的

　　电池可以确认为条件A满足。
　　注：放电时只接电池，不接适配器； 充电为同时接电池和适配器。
　　B，使用下面的软件测试电池的信息：
　　读取信息中的CycleCount小于300，可以确认条件B满足。
　　同时满足上述条件A和B，即播放时间小于25分钟CycleCount小于300次。站端可以执行保修期（一年）内走正常维修，一年

　　以上两年以下的操作流程为按照《2010年联想服务合作协议》附件一《联想维修费结算办法》中第8.1条即W1规定的流程进行操作

　　，并在系统中标注故障现象“A1：电池放电过快”，以及测试使用时间，如“使用时间为18分钟”。在故障件返回单上标注“电

　　池的使用时间”

　　客户端维护：
　　请站端工程师对于播放电影少于25分钟但CycleCount大于300次的用户，请做好客户维修工作，向客
　　户解释这种情况是由于电池的正常衰减，不在故障范围处理之内。

　　站端务必请认真执行此方案，备件中心将对换下的电池进行100%检测。
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　　这台笔记本是买给老婆刚生完女儿在床上看电影上网用的，刚买来时挺好，续航两三小时左右，一直很满意。平时这台笔记本用的也少，家里还有台式电脑，对电池也格外爱护，我知道电池每月应该充放一两次，有问题的电池就算再爱护再好一年半的时候就明显感觉续航时间急剧下降，只能在维持在半小时左右。还去了当地的联想售后询问电池的问题，因本地是小城市，没有联想阳光服务站，只有个联想接修站，工作人员了解情况后，直接给了句话，电池就是这样，用用时间肯定变短，想时间长只有自己付费再买一块电池并开价700元，并没有告知有两年的“关怀计划”要我检测一下电池。后因觉得电池价格太高没有购买，就自认倒霉心想将就用吧。
　　直到2011年下旬去一个亲戚家玩，发现也有台老联想的笔记本屏幕还是方的那种，就好奇询问了下购买时间和电池的情况，他说已经买了5年多，电池能用1小时这样，我就查了一下那台电脑的电池信息是LGC的，我就纳闷了，同样都是联想的笔记本，这电池差距也忒大了吧！
　　后回来我上网查了下联想Y430电池，才知道原来我那电池是SONY的问题电池，下载了网上检测电池的软件查了下充放电次数才区区56次，按照检测方法测试一下电池，只有5分钟就自动关机了，我无语了，杯具就这样降临在我这个后知后觉用户的身上，因为我虽然符合AB条件，但已经超出了两年的“关怀计划”期限。《消保法》里有规定，在产品自身有瑕疵缺陷的情况下，是不适用质保的！有什么依据为这问题电池制订标注了“两年内”的更换时间？而且在我未过两年的时候，去售后为什么没有告知这个“关怀计划”？？？后去地区售后服务站解释说我们那边的不是正规的售后，是接修站。我是在联想官方网站上找到当地的售后地址难道官方上显示的都不能算是正规的？
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　　强烈要求联想对于这块有质量问题的SONY电池为其免费更换一块合格的全新三洋电池！！！
　　如果联想不给我换一块电池，你可以，你有权力不给换！！！但我也可以，我可以让自己和亲戚、朋友也不买你联想产品。我想联想应该知道这个道理，销售和导购的一百句话抵不上亲戚朋友的一句话，况且我以前就是学电脑平常经常帮人买电脑！！！
　　无良的企业“联想”，下一个三鹿~看看你在国外是如何解决电池问题，在国内又是如何解决，真让人心寒！！！
　　联想你当真想下一个广告词是：让人联想也不敢想吗！！！

shakezhong

09年9月买的电脑，电池用到11年低，2年啊！已经够可以了，还维权，感觉你是联想的托啊！你是变相宣传联想电池寿命

飞向云端

shakezhong 发表于 2012-4-22 11:28
09年9月买的电脑，电池用到11年低，2年啊！已经够可以了，还维权，感觉你是联想的托啊！你是变相宣传联想电 ...

擦，两年就够可以了，两年就只能用10分钟，这完全是电池品质的问题，Y450用户集体中招，寿命真实垃圾，绝对的垃圾，垃圾中的战斗机
哦
电池是 SONY产的

角落头的疯

珊珊。