拆迁房园区傍晚偶遇70多岁阿姐们聊几句

甜腻腻的阳光 · 发表于 2026-6-7 06:56

傍晚，去巡楼找业主要好评加物业费沟通，遇到楼前空地座椅上一排阿姐6、7个排排坐，自然是要上前聊几句的。我说着不土不洋的黄岩话：“阿姐们，在这里嘻嘻啊（休息乘凉啊）。”边说边笑嘻嘻的蹭过去了，我说：“我是管家啊”，基本上都是认识的，我们都笑嘻嘻的打招呼。有个姨娘80多岁年纪大些，是重点业主母亲，给她家服务她儿子总是不给点赞确认，和她撒了下娇，姨娘也和我笑嘻嘻，很和蔼，但不回应我，她说过她做不了主。突然，其中一个不认识的阿姐大声说到：“你就是管家啊，我问你啊，我听说我们楼幢扫地阿公高血压你们要换掉，人家做的好好的你们换什么换” ，看来是那个保洁阿公找她诉苦了，这是哪家业主认不得，但是中气十足，保洁阿公找她那她应该是具有话语权的。我回复：“哪里好了啊，楼梯打扫也好，楼顶打扫也好，M层打扫也好，全部需要从新安排人手支援做专项处理。楼层打扫做不到公司要求，而且导致他的楼幢业主不敢说保洁问题，一说就上门吵架。甚至是公区打扫的也不禁如意。”中气十足阿姐：“看来高血压只是借口”，我回复：“人家都高血压了，您还要为他出头留人啊，这是很严重的事情了，出了事谁都担不起责任，对小区也有影影响的。”聊着聊着，不知道怎么就转到了物业费，一个业主是去年元旦前预存的母亲，一个是去年元旦前结清的去年的今年当期没交的，她们两聊了一会儿，我也加了一句：“是的啊，她交了的啊，早就交了。”迎面又走来一位阿姐走来，我们碰过好几次面，处理过好几次事情，物业费处于僵持状态，我们就开始细聊这个事情。中期十足的阿姐听到物业费，就开始插入提要求、说事情，而雨滴此时开始慢慢的落了下来，我招呼阿姐们回家了，于是就有点黏糊的慢慢分开，在雨彻底大起来后迅速分开了。我们往中气十足阿姐这边转移，我想看看这是哪家业主，我们来了大厅。中气十足的阿姐说：“楼管，你看我们楼幢的基本构造和其他单元不用，你给我们把这个墙敲了通到外面去，这套房子没有分配，你们给我们要过来给我们休息，坐一坐。不是我们不交物业费，是我们也一肚气，物业费要交的你处理了我们就交。”我脑袋嗡嗡响，我理解她的心情，可是我哪来的脚力呢，虽然我觉得她的方案在某种条件下可以实现，但是太难太难太难了。聊了会儿，也就要回家了，我也跟上去，先送了重要业主妈妈年纪大了住的楼层也低，我们笑嘻嘻说再见；然后是有意向大往欠阿姐，老哥还没回来等下过来；然后不说话的阿姐，另外一个大往欠业主母亲，是开发的一个问题作为借口的；最后，中气十足阿姐，诶呦，大往欠强势有份量业主，带头要求拆迁房门卫换老头，历史问题迟迟不放手的那一户家的母亲。每一位阿姐，她们都是有着多套房产的，理解支持的她们预存了，犹豫的享受过服务后一般年中年底交，而往欠的他们有他们的理由但多半超出物业服务范围。而很多时候我们能够顺利收回物业费都是做了很多超出服务范围的事情，才能实现物业费的满意回收。她们提的问题不是说没有道理，但是艰难问题的推动何尝不是要以物业费缴纳作为助力的呢。如何维持有效的物业费回收又维持小区的正常运营，同时又去攻破难点问题呢。其实，正常来说，在良好信任的基础上，物业费良好回收，物业和业主共同想办法去推动艰难问题和各方协调解决才是正常的路径。但是在信任重塑中，整改进行中的小区这路要怎么走呢，业主的心要怎么融化呢，这是要去思考也要去付出行动的事情。但是行动好难好难，也不是一个管家应该考虑和能够做到的，但是如果不去考虑不去努力业主又凭什么把物业费缴费你呢。有点想念上一个整改项目的领导了，那时领导只在一切整改工作尘埃落定的时候语重心长的对我说：能不能不要什么事情都想做就一定要做到啊，物业工作很多事情都是急不得的。