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我是一个物业工作人员,在成为一个商品房和拆迁房共同存在的小区物业管家之前,我听到的拆迁房业主的传闻是房子很多素质很差,业主很难搞,都不交物业费。可是用心和业主们接触后我才发现,这个小区对于他们来说相当于旧时的宅基地,有着他们浓厚的情感依恋。除了极少数个别业主,绝大多数业主他们是支持物业工作的,他们认同物业费作为基础生活指出的概念,他们也认同小区公区需要物业费来维持品质,他们是需要一个高品质物业服务水平的。他们房子多是事实,但他们素质一点也不差,一个会进行拆迁的地方本身就是意味着有好几代人赶在了时代前沿,才能引领小区走向拆迁的步伐。他们所提出的问题,很多时候其实就是物业需要去做出改进的地方。收不上物业费的小区,很多时候是物业基础服务没有做到位,而不是绝大多数业主不交物业费。用心服务才能换来业主的真心信任。 |
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