木地板生虫，谁来担责？

乘风

经过协商，厂家愿意现金补偿买家，最终调解成功


地板上出现一个个细小的虫洞。


地板虫洞的“罪魁祸首”。

“木地板铺设不到一年，三个房间就出现了不同程度的生虫现象。商家杀虫后，效果也不佳。”入住新房本是一件喜事，可眼瞅着马上开学，离校近的新房却无法正常居住，这让家住黄岩玖玺逸墅小区的茅先生烦心得很。

地板生虫，新房居住成难题

茅先生称，去年11月，他几经对比，在路桥的竹木市场购买了品牌为适美嘉的木地板。木地板及配套配件一共15000多元，去年12月，木地板铺设完成。

等到7月，茅先生入住新家时，发现木地板有虫孔。“最先发现虫孔是在孩子房间。当时发现3个地方有虫孔，我们以为是生产原因导致，一处两处无所谓。可过了两天，又冒出了木粉堆。”

木粉堆的出现让茅先生感到不对劲，就上网查询相关资料。“网上说虫子啃食木地板后，会冒出木粉堆。”

于是，茅先生仔细检查了其余2个装了木地板的房间，结果每个房间都有不同程度的生虫现象。

地板生虫已影响到茅先生家正常居住。“学校就在旁边，本来9月开学，孩子也能住，但现在房间里的床都搬到客厅了，根本住不了。”

无奈之下，茅先生联系了商家。“商家觉得木地板不是他生产的，他只是销售方，就帮我们联系了厂家。厂家给出的建议是先打杀虫剂。”

商家听取了厂家建议，过了几天就上门提供消杀服务。“注射杀虫剂后，为了使效果最大化，他们用保鲜膜覆盖，再用炭包压住。”

虽然处理过，但效果并不理想。“处理完后，虫子基本每天都还在陆续出现，出现的区域也不一样。我们能看到的可能当时就处理掉了，但地板下不知道有多少小虫子还没有冒出来。”

针对虫子问题，茅先生也找过原因。“木地板厂家说，木地板在生产过程中要通过高温杀掉虫子、虫卵。”

茅先生还了解到，地板的配件龙骨是当地采购，没有厂家标准，所以他没办法确定是地板问题还是龙骨导致生虫。“我问过卖家，地板下的龙骨并没有像地板这样的标准，只是普通烘房烘一下，存放过程中也没有高温。”

协商成功，最终达成和解

开学在即，茅先生想要尽快处理此事。“我们去找商家，他说不是他的责任，帮忙联系了厂家，厂家则坚持让我们做鉴定。”茅先生说。

木地板为什么会生虫？记者陪同茅先生来到路桥竹木市场。商铺老板郑先生告诉记者，木地板原材料进口时会质检，也有烘干处理等过程，他没有碰到过木地板生虫的现象。他也询问过厂家，厂家说他们碰到过，但这是概率极低事件。

“我们第一时间到现场看了，虫子确实存在，我们也现场联系厂家，说明情况。厂家意思明确，他们觉得对出厂产品品质有信心，而且产品出厂合格还有检测报告。其次，同一批次产品，别人家的也没有问题。”郑先生称，他从其他平台了解到，生虫原因多样，不一定就是地板原因。

至于茅先生对地板龙骨的质疑，郑先生解释说，“我在其他平台看，地板蛀虫有出现过，但地龙蛀虫好像没有。如果顾客觉得有必要拆了看下，我们也同意。”

郑先生表示，茅先生觉得鉴定麻烦，他也和厂家沟通过。“厂家愿意承担5000元，但茅先生不同意，他想把地板全部拆除。这样涉及金额大，需要明确责任。厂家也表态了，如果鉴定是产品质量问题，愿意承担一切责任。”

经过协商，郑先生和厂家再次沟通金额补偿，最终协调成功。对于此次消费体验，茅先生提醒市民，购买地板时，尽量选择售后服务有保障的大品牌。

【律师提醒】：消费者有权向销售者要求赔偿，也有权向生产者追偿

在购买商品时，市民往往无法直接接触到厂家，当合法权益受损时，该如何追偿？记者咨询了浙江和从律师事务所律师曹理尚。

据介绍，《中华人民共和国产品质量法》规定，售出的产品有下列情形之一，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。

同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》也有类似的规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

“针对茅先生家中地板出现的生虫问题，茅先生有权向具备资质的产品质量检验机构或第三方检测机构申请，对涉事地板及龙骨进行检测，以明确虫害的来源及成因。”曹律师分析道，在销售者认可属于地板质量问题的情况下，茅先生有理由要求销售者承担相应责任，包括更换产品或给予经济赔偿；如果茅先生自己对地板进行更换，销售者应当予以赔偿，销售者赔偿后，可以向生产者追偿。

来源：台州晚报

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