车子烧报废，该由谁来赔？

乘风

开出修理厂十来分钟，汽车突然自燃



烧毁的汽车


事故认定书

汽车追尾维修后，驶出修理厂十多分钟便发生自燃，起火原因明确，但想要索赔却接连受阻。近日，缪先生拨打本报帮帮团热线88516110反映，自家车辆遭遇索赔难，让人头疼不已。

「 1 」  才开出修理厂没多久，车辆自燃了

缪先生是安徽人，目前在温岭工作。为了方便出行，2019年，缪先生以6万元的价格从朋友处购买了一辆二手汽车。考虑到品牌保险公司售后更有保障，去年12月，缪先生选择在中国人民财产保险股份有限公司为爱车投保。

深感赚钱不易，缪先生对车辆爱护有加，多年来，车辆也从未出现质量问题，也没有维修过。“去年年底，我回老家过年，路过马鞍山时，在高速上发生了追尾，车头损坏，维修费用1万多元，由保险公司和修理厂进行对接。”

今年2月7日，车辆修好后，缪先生前往提车，并打算开车回台州上班。“开出修理厂时，车辆一切正常，可开出十几分钟后，车辆引擎盖开始冒烟。我马上停车检查，但大概几十秒后，车辆便开始燃烧，也无法熄火。”

看到这一情景，缪先生整个人都是懵的。待火扑灭后，他坚持等到保险公司工作人员到现场后，再处理。“工作人员到现场后，经修理厂同意，将车子拖到修理厂，但车子已经烧报废了。”

「 2 」  鉴定报告出来了，由谁赔成了问题

车辆自燃，作为车主的缪先生最关心的莫过于索赔问题。“保险公司工作人员最开始说需要等消防鉴定报告。4月6日，我将鉴定报告传给他们，但对方一直没有答复。在反复催促下，保险公司工作人员说马鞍山当地没有定损资质，无法定损。”无奈之下，缪先生将车辆拖到合肥市，但最终还是无法定损，且具体原因不详。

明明消防部门出具的《火灾事故认定书》中写明的起火原因为发动机舱前部散热器风扇电机故障，却没有得到保险公司明确说法，缪先生满是委屈。“我购买了保险，车辆自燃又包含在车损险以内，理应获得保险赔偿。”

缪先生多次联系保险公司。“我不懂车辆起火原因，但我认为买了保险，应该由保险公司给我处理赔偿问题。”

7月19日，记者陪同缪先生来到中国人民财产保险股份有限公司温岭支公司。由于相关负责人没在单位，该公司综合部主任陈女士做了相关记录，并表示会及时处理。

隔天，陈女士反馈，他们支公司并未现场接待过缪先生，目前已让理赔人员积极对接。“起火零件是修理厂更换的零件之一，我们将协助顾客向修理厂追偿。在修理厂不赔偿的情况下，我们先赔偿，然后再向修理厂追偿。”

来源：台州晚报

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保险公司负责善后是义不容辞的