让“一件事”更“好用”

乘风

黄岩从子场景切入掀起租房数字革命


黄岩区北城街道嘉乐社区。（资料图片）

本报记者郭天宇

“住宅、商业、工业不同用途的房屋租赁，各项条件都有差异，建议分开制定规范。”

“租赁标准的制定需严格按照法律法规，现在很多方面还是在事后管理，职能范围比较局限。”

“能不能设立一个房屋租赁协会，统一规范管理？”

……

3月16日，在黄岩区住房和城乡建设局，会议室里围坐了十几个房屋租赁相关部门的业务骨干，在租房市场服务应用“租好用”即将上线之际，热烈商讨着租赁管理方法的制定。

去年4月，省发改委确定公租房“一件事”项目数字化改革试点落在黄岩区。同年11月，黄岩公租房申请“一件事”场景应用正式上线，全省首创公租房全流程集成办理和保障性住房动态监管模式，这也是全省首个浙里办公租房微应用。

数字化改革不可能一蹴而就，而是一个长期的螺旋式迭代过程。

“今年，我们决定以公租房为切入点，将公租房‘一件事’作为一个小切口子场景，同时将其他种类的出租房也通过数字化的手段统一进行管理。”黄岩区住房和城乡建设局住房保障中心主任郭黎说。

由此，“租好用”应运而生——

“一件事”解决公租房需求

“确实方便，手机点点人都不用跑。”在黄岩区北城街道嘉乐社区服务中心，和王萍一样，不少老人在社区工作人员的指导下，在手机上完成了公租房资质年审。

王萍说，过去办理年审，要去车管所、税务局、人社局等多个部门，完成年收入、房产、车辆等材料证明，“一次年审下来简直跑断腿，老年人哪里吃得消。”

得益于黄岩公租房申请“一件事”场景应用的上线，申请人通过“浙里办”APP，即可完成公租房申请、合同网签、租金查询等多种公租房相关功能，实现公租房事项集成办理。

一键办理、智能查询场景——通过归集不动产登记、户籍、身份信息等28类数据，实现“无证通办”。群众申请公租房无需提交任何材料，通过浙里办实名认证、线上填报即可完成。7天后便可收到审核结果并线上签订合同、查询租金、租赁补贴等信息。

智能后续管理场景——全省首创智能门禁系统＋智慧用电，对全区1918户租户的居住情况进行实时监测，形成综合集成的可视化界面。如通过驾驶舱预警某户已超过10天未用电，工作人员随即进行上门核实发现该户未正常入住，对该户进行清退，确保公租房资源公平善用。

“应用的上线让社区服务工作也收获了便利。”嘉乐社区主任李盈说，社区共1372户，2384名保障对象，60岁及以上老人有453人，还有一部分残疾人士。“通过应用可以实时动态了解住户情况，若老人连续几天没有出门，我们便会上门探访确保其安全。”

该应用打通省民政大救助平台，由改革前13个部门多端反馈变革为一端反馈，全流程环节极大简化，审核时间从30个工作日缩短至7-10个工作日，累计服务群众8251人次，发放补贴81万元。

“租好用”引领行业规范

出租房、网约房、公租房、保障住房……黄岩区有9种出租房源类型，注册登记的房产中介有180多家，存在底数难摸清、市场秩序缺失等问题。针对租房市场的治理及监管，存在信息难掌握、过程难把控、治理难有效三大难题。

公租房申请“一件事”只能解决一部分群众的需求。租房市场服务应用“租好用”则全面探索和实践房屋租赁市场一体化服务监管和长效运营模式，通过构建政企社群多主体协同共建、公共数据安全开放共享的新机制。

“‘租好用’为的是规范整个租赁市场，建立健全高效的房屋租赁管理体系。”郭黎说，应用旨在实现信息全要素、服务全链条、监管全闭环、运营全方位，群众满意100%、主体履职100%、信息安全共享100%、隐患闭环整治100%的“四全四百”目标，激发社会活力，提升群众获得感、认同感，打造满足各阶层人民群众的“幸福安居”金名片。

迭代升级的“租好用”带来了更多应用场景——

主体管理一张图：系统目前已陆续纳管184家中介，6755套房源，实现对接台州市统一地址库，实现房屋租赁市场多元主体信息的一图统观、一图统查。

数字服务一条链：构建“找房-租房-入住-住房-退房”的全周期服务闭环，以租户体验为出发点，聚合房源，为用户精准匹配需求，链接上下游打造闭环服务、特色服务，逐步建立标准化服务监管体系。

协同监管一张网：构建网签合同平台，租户直接下单租赁，加盖永宁信用戳，实现渠道统一，租赁过程留痕。打造永宁租房信用链，实现租赁过程把控，牢固证据链……

“下阶段，我们将继续以民生服务为导向，通过不断深入数字化改革，进一步提升群众的获得感和幸福感。”郭黎说。

近年来，作为全省数字化改革的排头兵之一，黄岩紧紧围绕浙江高质量发展建设共同富裕示范区的战略部署，坚持将数字化改革作为新一轮经济社会发展的主抓手，推出了一批高水平的数字化应用。

其中，35个数字化应用上架“浙政钉”“浙里办”，51个数字化改革被列入市厅级以上试点，数字化改革已经成为黄岩建设共富示范区大业中一道亮丽的风景。

来源：台州日报