化“被动”为“主动” 商户坐上“服务直通车”

黄岩百晓

“我新开了小餐饮店，想问下排水证要怎么申领？”近日，一位新开店的商户来到区综合行政执法局北洋中队咨询申请排水证事宜。

面对这样的“新手”，北洋中队早已备好了服务套餐。“只要您在网上上传需要的表格及材料之后，我们会到店里现场检查相关的排水设施，如果合格，两个工作日内你就能拿到排水证。”工作人员说。

据执法人员介绍，现在排水商户可以通过“浙里办”手机APP进行网上办理，只要准备好相关的材料，商户就可自行申请排水许可证，一经批准，商户坐在店里就可以享受到执法人员上门发证的便利。

近半个月来，执法人员化“被动”服务为“主动”服务，根据排摸名单，逐店上门宣传排水证申领程序，并就如何填写表格内容当面进行讲解，免去了群众为办证而不停跑的烦恼。

“以前都是我们主动去咨询，现在执法人员主动来店里宣传讲解新政策，给我们省了很多时间和精力，太好了，为政府工作点赞！”一位油炸店店主一边说着一边竖起了大拇指。

据了解，该局目前共有政务服务办事事项72项，所有事项都已实现“最多跑一次”，100%实现“网上办”“掌上办”，跑零次事项比率达到100%。借助科技的力量，提高为民办实事的效率，是全面深化改革的最终目的，从过去的“等待”变成“主动上门”，该局一直在致力提升群众满意感、幸福感和获得感。

来源：今日黄岩