“一章管理”，让病人少跑路

乘风

在一站式服务中心窗口办理业务的病友

近日，来自黄岩区院桥镇的唐路博门诊发票不慎遗失，需要补打。他来到台州医院门诊一站式服务台提供身份证明，在工作人员的帮助下轻轻松松补打了发票并盖上了医院医疗证明公章。

“这也太方便了！”唐路博对此举措啧啧称赞。然而，他有所不知的是，像这种门诊发票遗失补打的情况，以前病人需要去门诊收费处补打，然后去医院办公室盖章，现在仅在“一个窗口”就轻松解决。

为优化医院服务流程、改进服务方式、提升服务绩效，持续深化改善医疗服务，进一步整合资源，真正让病人少跑路，台州恩泽医疗中心（集团）开展“最多跑一次” 改革，在下属各院区建立了“一窗受理、一站式服务、一章管理”的服务模式。

该举措打通了医务部、门诊部、财务部和医保办等多个对外业务服务流程，建立“门诊综合服务窗口”，将各种医疗文书证明、财务证明、医保证明用章等纳入“一章管理”，疾病诊断证明、病假证明、验伤证明、死亡证明等医疗文书审核实现一个窗口办结。

“一章管理”不仅完善了制度，还加强了医疗业务专用章的使用管理，确保管理责任落实到人，并可追溯。

不仅如此，“一个窗口”还配合做好医保备案延伸服务、规定病种审核、出国带药审核等多种服务事项，满足门诊咨询、投诉及各类门诊个体化需求。

来源：台州晚报

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