苏宁易购就是一家不负的店

台州紫蕴宠物 · 发表于 2018-11-2 20:42

在该店买了一台电视，付款之前详细咨询海信39寸电视有没有语音功能，无线连接功能，当时该店员回复有这两种功能，所以我才付款购买，到第二天收到货，遥控器有时候灵活，有时候没有反应，该店说安排师傅网上门看，结果一等三四天还没有见师傅上门维修，后来我要求退货，该店不给退，才安排师傅上门，师傅过来换了一个遥控器，我问师傅语音功能怎么用，师傅说这台没有语音功能的，我立马跟店员微信语音问他，此时该店员还说有语音功能，后来师傅就说了一句，大姐你确定有语音功能吗？该店员还回复有，师傅又说你要搞清楚，买的时候说有这些功能，收到货却没有这个功能，这难道不是欺骗吗？经过商场人员协调，我要求给我换一款用品牌，39寸或者以上的电视，他们不同意协商，既然该店自己弄错，那么更换中费用就该店承担，他们却不肯承担，现在搞的好像他们有理，是我错？如果走司法程序，商家欺骗消费者可赔偿，退一赔三到十倍

YoungForYou746 · 发表于 2018-11-2 20:45

非常抱歉，让您这么不愉快，10.25号买的电视26号送货您不会使用U盘播放，要求退货，我们发送链接教你学会了使用；27号您不会使用无线网络，要求退货，我们教您学会了使用；28号您说遥控器坏了，店员忘记帮您报售后处理我感到万分抱歉，11.1号帮您安排了售后也在12315面前向您做了致歉，您也接受了，现在您又要求退货，我同意了，但您又要求赔偿10倍，大家都是明眼人能看的懂所有的情况，也希望考虑下销售人员的各种心酸，我做为新店员，首先表示给您带来不愉快的购物表示抱歉，但也希望您能冷静处理问题。我就是当事人，孙杨霞，15385275762