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温岭市民陈先生遭遇维权难
在微信流行之前，腾讯QQ作为一款社交聊天软件，一直是国内的霸主。作为80后、90后，有一个QQ号是非常平常的事，QQ空间、QQ农场、QQ漂流瓶，是这代人曾经的回忆。
近日，温岭市民陈先生，遇到了一件让他接受不了的事情，就在10月26日晚，他的QQ号突然不能登录了，弹出来的页面显示，该账号被永久地冻结了。
5位数QQ号莫名被永久冻结
通过后台查询，陈先生了解到自己的QQ号“75372”被冻结的原因，是因涉嫌发布、传播诈骗信息或涉嫌诈骗行为。
“我是上班族，QQ主要用于办公，没有被盗，也没有出现异地登录的情况，怎么会发布诈骗信息呢。”对于这个结果，陈先生一时间无法接受。
这个5位数字的QQ号，是陈先生在高中时购买的，已经使用了16年。“那时我读高中，腾讯公司推出了一批5位QQ号，只要每个月交10元的会员费，就可以购买一个。”
买下这个QQ号后，陈先生一直按时缴纳会员费，共花费了1000多元，后来几年， 他更是给这个号开通了SVIP会员，一个月20元。“前年，腾讯公司推出活动，只要一次性购买5年SVIP会员，就可以直接拥有这个QQ号。”陈先生第一时间购买了，前后花费了3000多元。
从陈先生查询的情况来看，目前6位数的QQ号，售价从几千元到上万元不等。而在不少专门销售QQ号的网站上查询可以看到，5位数的QQ号售价居然高达3万元到4万元。
失去QQ号，影响生活和工作
“这个QQ号伴随我多年，这上面有很多朋友、同学的联系方式，是我和他们很重要的联系渠道。此外，QQ邮箱里面还有很多我的工作资料，关联的QQ游戏上，还有很多的Q币，也都是可以换钱的。”陈先生说，QQ被冻结，和QQ关联的所有东西都一下子全失去，已经影响到了他的生活。
以前也遇到过QQ号被保护性冻结，陈先生在这次被冻结后也不死心，通过QQ服务电话等多种渠道进行申述，但是最终都杳无音信，对方回复的永远就是这一行字：涉嫌发布、传播诈骗信息或涉嫌诈骗行为。
“我也很想知道，我这个QQ号码什么时候，发布了什么违法信息，这样被封也能心服口服。”陈先生说，作为一个消费者，他使用腾讯的相关产品，就这样不明不白被永久封号，他难以接受。
QQ号到底为什么被永久冻结呢？陈先生有自己的怀疑，年轻时，他也像很多年轻人一样，玩过魔兽世界等很多的网络游戏，创建过几个游戏群，后来自己不玩了，他就把群给屏蔽掉了。
“有可能是这些QQ群里面，有人发布了什么违法的信息，这个我真的不清楚。”陈先生说。
不知该向哪个部门申述维权
QQ号被永久冻结的这几天，陈先生除了向腾讯公司进行申述外，还在网上查询相关信息，原来，因为各种原因被封号的QQ用户还真的不少。
“我首先想到的是向消费者权益保护委员会求助，因为腾讯公司是服务的提供方，而我是享受服务的一方，腾讯公司无故冻结我的QQ号，侵犯了我的合法权益。”陈先生说。
为此，他打电话到深圳市消保委进行反应，希望对方能够维护自己的权益，但是对方表示，这是他和腾讯公司之间的纠纷，最好能够双方协商，或者直接向法院起诉。
“向法院起诉，难道要到深圳向当地法院起诉？成本太高，我根本承受不起。”陈先生说，随后，他向当地公安部门询问了情况，公安部门表示，这是消费纠纷，不在立案范围内。
目前，陈先生也束手无策，不知道该向哪个部门去申述维权，维护自己的合法权利。“毕竟是用了十多年的QQ号码，突然就没有了，换谁都接受不了。”
来源：台州晚报 |
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发表于 2018-11-2 09:55
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