南城：“下沉式”服务增强民众获得感

黄岩百晓

“以前办理困难残疾人生活补贴手续必须到街道便民服务中心，现在街道工作人员主动上门办理，让我们‘零跑腿’就能享受到政府的贴心服务！”近日，南城街道下洋山村村民徐菊芬在家里成功办理了困难残疾人生活补贴手续，这让她既意外又欣喜。这是南城街道深入推行“最多跑一次”改革增加群众满意度的缩影，也是该街道坚持以服务为导向，创新举措推进“最多跑一次”改革的生动实践。
据了解，南城街道便民服务中心不断改进服务方式、精简服务流程、提升服务效能，为深入践行“最多跑一次”改革，推出“助残便民服务小分队”，在辖区内全面推行上门服务，变“残疾人跑”为“工作者跑”，努力实现让行动不便的残疾人办事“零跑腿”，全力增强残疾人的获得感和幸福感。
南城街道工作人员官薇薇告诉笔者，为破解残疾群众“办事难”，街道便民服务中心将办证审批事项搬进农户家里，对卧床不起、难以出行的申请人开展“下沉式”服务，通过优化办事程序、上门服务等手段，实现残疾人服务事项“零跑腿”。目前，街道已有179名残疾人享受了“下沉式”服务。
下阶段，该街道将继续扩大服务覆盖面，进一步组织驻村干部、网格员、党员进村入户，开展结对帮扶、家政服务、康复救助等服务活动，计划到10月底实现辖区482名残疾人服务全覆盖。

来源：今日黄岩