我也是国大的一名老员工，说实话在酒店上班这么多年，服务员捡到客人东西都会交到领班那里，因为在很多客人心中，服务员是外地的，又是社会最低层，东西不见了第一个想到的就是是不是服务员拿的，很多次客人东西不见了到酒店找服务员，不管酒店领导和服务员怎么解释，他们就是一口认定是服务员拿的，把服务员和酒店骂的猪狗不如，那请问最后呢，东西不是在车里或是酒喝多了被朋友拿走了就是压根没带来，然后就灰溜溜的走掉了，有没有一个客人跟服务员道歉过，没觉得那么骂一个服务员是不应该的吗？私底下服务员也有很多委屈，国大的服务员拾金不昧你们可以在国大看客人之间打听下，服务员捡到一张纸都会交上来的，虽说有时也有害群之马，但也不能把整个酒店服务员都说成捡到东西不还的

住客房我记得要身份证登记的吧！你去住客房，没有从包里拿证件吗？拿证件和银行卡或者现金你包里有没有钱你不清楚，就算是朋友帮你付钱啦！但住客房都要身份证登记，你没有动过你包，没从包里拿证件登记，难道是证件自己飞出来的，还是包里有洞漏出来的。不要一掉什么东西，都怪酒店。服务员都是挣得幸苦钱，但服务员也是有尊严的。

试问一下？如果国大真的像你们说的这么不堪一击，那么有着20年的老品牌，如何撑到现在，如果做到营业额年年上升，如何做到生意好的每天爆棚？

人家要是真想拿你钱为什么要交公呢，直接把包仍了就好了！也许你那钱包里压根就没钱呢！你说不分青红皂白说别人，谁又能证明你里面有钱呢

试想：假如我带一个空包进去，出来说包被拉开了，里面钱没了，要酒店赔偿。怎么处理？

随遇而安168 发表于 2017-7-31 20:39
我也是国大的一名老员工，说实话在酒店上班这么多年，服务员捡到客人东西都会交到领班那里，因为在很多客人 ...

很赞同，谢谢你理解我们做服务行业的。

钱去哪了只有自己人知道啊连自己人都没确认，就说是服务员拿的？服务员也是有职业道德的，没拿叫他怎么承认？

也许你那钱包里压根就没钱呢！你说不分青红皂白说别人，谁又能证明你里面有钱呢

小小的酒店，都了个破名字，看看旗隆万豪酒店

随遇而安168 发表于 2017-7-31 20:39
我也是国大的一名老员工，说实话在酒店上班这么多年，服务员捡到客人东西都会交到领班那里，因为在很多客人 ...

点二百个赞

要讲证据。。{:1_292:}{:1_292:}{:1_292:}{:1_292:}

既然人家酒店能做这么大，也不是你想的那么简单，不然警察干嘛让你去和她们协商啊。而且看了国大的人说话，人家也不是好惹的{:2_214:}

星空_管理 发表于 2017-7-31 18:03
不光是服务不好，负责处理事件的值班经理很无脑的，自己内部管理不当叫了外面临时的服务员还理直气壮的说不 ...

如果让你做服务员,你还不如你个服务员,你没有心得

星空_管理 发表于 2017-7-31 18:03
不光是服务不好，负责处理事件的值班经理很无脑的，自己内部管理不当叫了外面临时的服务员还理直气壮的说不 ...

一面之词,有什么好叽叽歪歪的,

我是一名外来人员,在国大是老员工,都是捡到东西还给客人,请问,拿了钱,为什么还要把包还给你,直接扔掉了,不就没事了

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看了这么多国大人的发言，我至少完全理解楼主所说的国大的态度

这个人觉得酒店的服务员都是挺好的 走廊大厅拾到任何金额的钱，都会交到总台

好多小号，我相信楼主说的是实话