海尔售后真心让人心寒

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发布时间: 2016-9-30 12:46

海尔冰箱买来两年不到，冷冻室漏水很厉害，实在忍受不了，打电话给海尔售后安排维修人员上门，说是密封条的原因，申请换。换了以后反而漏的更严重，见图。再次打给售后维修，说还是密封条的原因，第二次寄过来的密封 ...

流金的岁月 IP:浙江省台州市 发表于 2016-10-4 17:10

海尔东西是不错的，我家用的冰箱用了12年了，一直没故障。

HYDY123 IP:浙江省 发表于 2016-9-30 21:02

下午维修人员上门，问题还是待解决状态

sunboy2023 IP:浙江省台州市 发表于 2016-9-30 20:55

发到论坛上来，海尔公关也知道啊。

摆摊丶卖寂寞 IP:广东省深圳市英达通信 发表于 2016-9-30 15:25

海尔投诉专员发表于 2016-9-30 14:40
亲爱的用户：下午好，给您带来的不愉快，小海十分抱歉，也非常理解您的心情，还请亲消消气，此情况小海已关 ...

危机公关这么厉害啊....

海尔投诉专员 IP:山东省青岛市 发表于 2016-9-30 14:40

亲爱的用户：下午好，给您带来的不愉快，小海十分抱歉，也非常理解您的心情，还请亲消消气，此情况小海已关注到，建议亲尽快私信留一下电话，小海快马加鞭安排专人落实解决，再次对给您造成的不便深表歉意。

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