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经销商早已人去楼空
厂家表示，将尽快在台州设立售后服务点，消费者如有问题可与他们联系
□ 记者 朱 敏 文/摄
热线报料
昨日，家住椒江枫南小区的白先生向记者反映，他刚买不久的奥迪斯电热水龙头坏了，需要找售后服务，却发现经销商已经人去楼空，他都不知道该找谁去维修了。
记者调查
新买的电热水龙头坏了，经销商却人去楼空
白先生告诉记者，今年元旦期间，奥迪斯电热水龙头的台州区总经销商，也就是台州市佰业科技有限公司（以下简称佰业科技）在枫南小区搞促销活动，他就是在那个时候买的。
“功能是挺不错的，”白先生告诉记者，“不过，电热水龙头的质量让人信不过，我才用了三个多月就坏掉了。”
白先生说，半个多月前，他正在用电热水龙头洗菜时，突然，水龙头抖动了一下，接着就不能用了。
之后，白先生多次拨打佰业科技的售后服务电话，一开始，没人接听，后来，干脆连电话都停机了，再也打不进。
昨日，记者找到了位于台州经济开发区天和大厦佰业科技的门店。在现场，记者看到，大门紧锁，里面已经空无一人。
附近另一家公司的工作人员告诉记者，佰业科技主要是经营指纹门和密码锁等产品，关门已有一段时间，他们也不知道搬到了哪。
厂家承诺尽快在台州设立售后服务点
“不仅是维修的问题，还有他们承诺的一年保修期看来也没指望了。”白先生担忧，这件事情恐怕就这样没着落了。
记者拨通了该品牌电热水龙头的厂家——浙江奥德斯环保科技有限公司（以下简称奥德斯）的客服热线，客服部一位姓周的工作人员向记者表示，佰业科技确实是他们台州区域的总经销商，不过，现在他们与该公司也失去了联系。
“至于我们品牌的电热水龙头在台州区域的售后服务问题，现在总部正在协商解决。”该名工作人员向记者表示，他们将尽快在台州重新设立售后服务点。
记者又联系到浙江利群律师事务所的阮涛涛律师，他认为，消费者既然买了该品牌的产品并享受一年的保修期，就应该由该品牌负责保修期内的售后工作，消费者如果找不到经销商，可以要求厂家进行相应服务，并要求其承担责任。
对此，奥德斯公司的工作人员也表示，如果消费者购买的电热水龙头需要修理或者调换的，也可以直接与厂家联系。
本报也将继续关注此事的进展。
台州商报 |
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发表于 2012-4-16 08:24
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发表于 2012-4-17 13:25
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