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标题: 新大厅启用！群众办事环境更舒心！ [打印本页]

作者: 乘风 时间: 2022-7-19 13:58
标题: 新大厅启用！群众办事环境更舒心！
好消息！

黄岩区行政服务中心
全新改造的二、三楼
“一网通办”新大厅
正式启用啦！

新大厅将带来

更舒心的办事环境

更便捷的办事服务

更轻松的办事体验

具体是怎么样的

让我们一起来看看吧

一、办事环境更舒心

大厅窗口减少了50%，更多的工作人员由窗口内走到了窗口外，充实到咨询导服、网办引导中去。

大厅工作人员从“面对面”转为“肩并肩”、由“代办”转为“教办”，主动询问办事群众的具体办事需求。

如果是咨询类问题或者是简易业务会引导至自助办理区，由工作人员指导使用“浙里办”进行业务办理，其余业务则会引导取号至窗口办理。

例如，某公司想要代开增值税发票，通过当地大厅工作人员的指导后，群众在家通过浙江政务服务网、浙里办APP就可以很快便学会自助办理，从此便可以随时随地轻松申请。

二、办事服务更便捷

针对疫情形势下大众创业需求，全省首创设置了免费创业体验工位，配备了电脑、扫描仪、打印机等办公设备，给予创业青年1—3 个月的免费模拟体验期，深度体验前期创业，让创业者尤其是有创业梦想的年轻人在初创期少走弯路。

将创业体验工位作为黄岩青年人才创业孵化园的前期孵化基地，开设企业创业绿色直通车，通过“一窗式”提交相关资料，直接入驻孵化园区，持续提升企业创业便捷度，激发大众创业热情。同时，在浙江政务服务网及“浙里办”app上线“不动产智治服务”，包括“我要查”“我要办”“我要问”“个人中心”共四大模块。

市民可通过“不动产智治”应用进行权属查询、预购商品房预告登记、政策解读等高频事项办理，进一步优化服务、便民利民。

三、办事体验更轻松

推行“免费帮办代办、免费刻制印章、免费打印复印、免费邮寄到家、免费提供车位”的“五免服务”，减轻群众企业负担。

在大厅改造过程中努力让办事环境更具数字化、更有人情味，为群众提供更优质的办事体验。

打造了以橙色圆桌为特色的不动产办理区域，改造前，中心在业务办理过程中发现，来办理二手房过户、拆迁安置、析产、公证等业务时，往往都会有四五个群众围着一个窗口，办理过程中需要轮流坐下签字，一对一的窗口业务场景其实并不适合这些业务。

因此，在设计改造方案时，充分考虑了实用性、人性化、黄岩特色（橙红橘绿）等因素，设置了圆桌、卡座的形式，让所有的群众都能坐下来，而且在4张圆桌的中间，还配置了圆桌，组成“四叶草”造型，税务工作人员坐在里面，纳税缴费也可以“一桌”搞定。

来源：黄岩区行政服务中心

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