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标题: 黄岩涌煲记食品安全 [打印本页]

作者: Tipo 时间: 2021-11-15 09:30
标题: 黄岩涌煲记食品安全
11月13日在饿了么点到黄岩涌煲记的外卖（永宁街12-3号），吃了好几口发现外卖里有蟑螂，找商家协商，商家态度恶劣表示只能一对一赔偿还是人道主义，不接受爱怎么样就怎么样，并且直至今日商家连基本的道歉都没有，拒绝协商事宜，且侮辱我是骗子我敲诈他。还让我想好了在联系他。这种无良商家一定要曝光，后续调解不了我会选择起诉该店维护个人权益（个人已保留问题菜品、录音文件、聊天截图）。食品安全问题希望黄岩广大消费者也一起重视一下。

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菜品

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部分聊天1

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部分聊天2

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部分聊天3

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蟑螂2

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蟑螂1

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问题菜品

作者: Tipo 时间: 2021-11-15 09:37
他说他这种见到了（自己不想想为什么别人光找他，不找别人）然后我告诉他这是我第一单差评他说你给别人好评管我什么事情（只因为菜品问题，态度恶劣所以顾客给差评的。）他还说我是骗子诽谤他菜品里有异物说我敲诈，按照中国食品安全法规定吃到异物赔付3-10倍不足1000按照1000我抱着协商的态度找她，他说只能1对1不然你爱怎么样怎么样的态度我打了200 然后看见这个字样我就说工商吧。这种无良商家希望大家能支持曝光正正社会风气，减少食品安全问题。

作者: 薄樱ヒカル逝 时间: 2021-11-15 09:44
我kao,真的好恶心哦,谁无聊会在自己的外卖里放蟑螂啊,商家脑子瓦特了吧,都说顾客是上帝,这商家是把顾客当仇人看啊

作者: Tipo 时间: 2021-11-15 09:49

薄樱ヒカル逝发表于 2021-11-15 09:44
我kao,真的好恶心哦,谁无聊会在自己的外卖里放蟑螂啊,商家脑子瓦特了吧,都说顾客是上帝,这商家是把顾客当仇 ...

商家说我摆拍，故意来敲诈他，搞得我闲得慌上班还带蟑螂一样。。很无语，他说我诈骗。我说你报警我们警察局聊聊

作者: 飞天小妖 时间: 2021-11-15 09:56
恶心到了

作者: Ren672 时间: 2021-11-15 10:10
本帖最后由 Ren672 于 2021-11-15 10:12 编辑

yue 我yue出来了，一定要给卖家一个制裁！！！

作者: Tipo 时间: 2021-11-15 10:12

飞天小妖发表于 2021-11-15 09:56
恶心到了

对吧，商家的态度很那啥，搞得我无聊上班还带蟑螂一样。我给其他店家全好评这是我外卖第一单差评，他说我诽谤。要报警，我让店家报警也可以我们警察局聊聊。他又不敢。

作者: 阿羡xx 时间: 2021-11-15 10:15
@网协民情观察室

作者: Tipo 时间: 2021-11-15 10:16

Ren672 发表于 2021-11-15 10:10
yue 我yue出来了，一定要给卖家一个制裁！！！

食品安全人人在意，商家这种不负责行为，比蟑螂更加令人作呕。我一定会和不良商家斗争到底，维权成功后，我也想加入黄岩各种维权群从事维护消费者权益

作者: Tipo 时间: 2021-11-15 10:18

阿羡xx 发表于 2021-11-15 10:15
@网协民情观察室

感谢支持，我一定会不良商家斗争到底，问题菜品+聊天记录各项我都有，协商不好，我会选择起诉该店维护自身权益。

作者: 网协民情观察室 时间: 2021-11-15 10:47
收到。

作者: 後來。 时间: 2021-11-15 10:55

我靠恶心到了。

作者: Tipo 时间: 2021-11-15 10:56

网协民情观察室发表于 2021-11-15 10:47
收到。

感谢关注，希望得到公正的处理，惩戒不良商家还消费者一个健康的饮食环境。

作者: 皈依丶 时间: 2021-11-15 11:01
哈哈哈，蟑螂都煮烂了蟑螂汤，这店家还，硬使静.

作者: 皈依丶 时间: 2021-11-15 11:06
哈哈哈蟑螂都煮烂了，还狡辩啥，硬使静！

作者: 望帝春心托杜鹃 时间: 2021-11-15 11:11
太过分了，但凡商家态度好一点，这个事情还能协商协商。

作者: 望帝春心托杜鹃 时间: 2021-11-15 11:11
吃饭已经吃的不开心了，被饭恶心，还要被商家恶心，太难了把

作者: 望帝春心托杜鹃 时间: 2021-11-15 11:13
一定要整治一下，不然下次遇到这种情况，别人就只能吃哑巴亏了。现在大家的工作都那么忙，真的是多一事不如少一事了，楼主加油！！！！！

作者: 望帝春心托杜鹃 时间: 2021-11-15 11:21
楼主加油，支持楼主，一定要整治，不然下次别人遇到这种事情，真的吃哑巴亏了。现在的工作都那么忙，大家都是多一事不如少一事遇到好的商家还能好好协商一下，事情也就算了。碰到这样的不良商家，一定要处理。

作者: 云里雾里·· 时间: 2021-11-15 11:32
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作者: Tipo 时间: 2021-11-15 12:02

云里雾里·· 发表于 2021-11-15 11:32
我刚前几天碰到了美团先投诉在去12315投诉

我现在12315投诉了已经受理我的投诉了。后续会在帖子里更新处理结果。感谢关注本次事件

作者: Tipo 时间: 2021-11-15 12:05

後來。发表于 2021-11-15 10:55
我靠恶心到了。

吃的蟑螂已经很恶心了，买家的做法更加恶心。感情不是他吃到蟑螂还一副不管他事情的态度，直到早上也没有给最基本的我道歉。那么我只要通过市场监督和网络监督途径进行维权，必要时会考虑媒体曝光和司法途径来维护消费者权益和食品安全问题

作者: Tipo 时间: 2021-11-15 12:07

皈依丶发表于 2021-11-15 11:01
哈哈哈，蟑螂都煮烂了蟑螂汤，这店家还，硬使静.

对的，店家说我摆拍放的蟑螂，我自己在一家公司做管理，合着我无聊上班带蟑螂来坑他一样，我饿了么和美团外卖全是好评就他这一家是差评，他也不想想为什么，还反咬我骗子，敲诈勒索

作者: Tipo 时间: 2021-11-15 12:10

望帝春心托杜鹃发表于 2021-11-15 11:21
楼主加油，支持楼主，一定要整治，不然下次别人遇到这种事情，真的吃哑巴亏了。现在的工作都那么忙，大家都 ...

最恶心的是不积极处理，反倒咬一口我敲诈，这个态度难以接受。我一定会坚持食品安全的原则，和不良商家斗争都到的，必要时会通过媒体曝光+法律途径来未自己维权，惩治不良商家。

作者: 乖宝. 时间: 2021-11-15 12:37
我yue了，什么无良商家态度还那么嚣张，光看就觉得恶心，这种商家必须严惩他，搞得我一时都不敢点外卖了

作者: Tipo 时间: 2021-11-15 12:42

乖宝. 发表于 2021-11-15 12:37
我yue了，什么无良商家态度还那么嚣张，光看就觉得恶心，这种商家必须严惩他，搞得我一时都不敢点外卖了{:1 ...

商家态度极度不负责，蟑螂里面细菌很多，那天我肚子不舒服了，反应了他还说我就是敲诈马上有反应了。我本身胃也不好，吃外卖很多时候也是趋于无奈，谁想当无良商家无视顾客饮食安全身体健康，一副事不关己，谁也不怕的态度。真是令人作呕

作者: Tipo 时间: 2021-11-15 13:01

望帝春心托杜鹃发表于 2021-11-15 11:21
楼主加油，支持楼主，一定要整治，不然下次别人遇到这种事情，真的吃哑巴亏了。现在的工作都那么忙，大家都 ...

吃到蟑螂已经很恶心了，买家的态度和处理方式更加令人作呕，拿消费者的食品安全和身体健康开玩笑，还一副天皇老子来了都不怕的态度，我现在就曝光，目前已投诉工商，必要时候会走司法途径和媒体曝光。食品安全是原则性问题了。

作者: 小迷糊621 时间: 2021-11-15 14:24
服务行业的不管怎样事情发生的时候不一定要马上就答应怎么个理赔但是首先要有个好的态度去面对客户具体的情况可以自己那边核实下再给处理方案什么的都能理解他对于食品安全问题这个态度轻描淡写完全没放在心上说话的语气还挺屌太可恨已经不是赔偿问题了必须曝光司法解决

作者: 小迷糊621 时间: 2021-11-15 14:27
我曾经也有一次外卖点的虽然说没吃到什么不该出现的东西但是我吃完后马上就吐了严重怀疑是卫生问题但是也没有什么能证明的也就只能自己吃哑巴亏不了了之现在食品安全问题真的不容小觑外卖的东西终究没有家里的干净以后还是少吃外卖

作者: Tipo 时间: 2021-11-15 18:43

小迷糊621 发表于 2021-11-15 14:24
服务行业的不管怎样事情发生的时候不一定要马上就答应怎么个理赔但是首先要有个好的态度去面对客户具 ...

说的太对了，厨德有问题，他说什么都不怕，今天真举报了，他开始怂了，只不过还是没有道歉。

作者: 浅蓝色De 时间: 2021-11-15 21:39
惩戒不良商家还消费者一个健康的饮食环境

作者: 网协民情观察室 时间: 2021-11-16 12:01
本帖最后由网协民情观察室于 2021-11-16 12:19 编辑

在楼主发帖经民情观察室传递后，黄岩区市场监督管理局执法人员对当事人的经营场所进行了检查，当事人出具了营业执照和有效的健康证，现场未见蟑螂，市监局执法人员告诫经营者要切实履行好食品安全责任，确保提供的食品健康、安全。
针对该消费者反映的情况，当事人称其加工过程为从冰箱内取出半成品直接放锅里加热，后装入包装盒，不存在蟑螂。市监局执法人员查看该店监控，视频不够清晰全面，无法判定加工过程中是否有蟑螂。
另，经营者本着对消费者负责的态度，经市监局工作人员调解，已对消费者作了适当补偿，双方已达成和解。

民情观察室在此要说：商家经营也难，食品卫生和安全更是重要，消费者的基本权益也要保障，遇事多积极沟通，不激化问题和矛盾，协商解决问题是经营之道，和为贵。
下图为黄岩区市场监督管理局执法人员在现场执法检查。

作者: Tipo 时间: 2021-11-16 13:45

网协民情观察室发表于 2021-11-16 12:01
在楼主发帖经民情观察室传递后，黄岩区市场监督管理局执法人员对当事人的经营场所进行了检查，当事人出具了 ...

首先非常感谢各级领导重视食品卫生安全，感谢领导帮忙维护消费者权益，日后的生活中也会呼吁大家重视食品安全问题。投诉该店实属无奈，本着先礼后兵的态度与其沟通，但未部门介入前其拒绝沟通。本身自身16年也做过一个酒店投诉接待一块也知后厨不易，但是出现问题要积极面对与沟通而不是用言词刺激消费者。日常生活中我也是友善与各卖家沟通的，这是我与其他店家沟通以及给别人好评的图片。

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