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标题: 黄岩区行政服务中心一楼完成数字化改造 [打印本页]

作者: 黄岩百晓 时间: 2021-3-19 09:12
标题: 黄岩区行政服务中心一楼完成数字化改造

没有排长队的场面，更没有此起彼伏的叫号声，小清新的空间布局似乎不像一个窗口服务单位。3月18日，区行政服务中心一楼完成数字化改造进入试运行，很多事项通过网上就能快速办结，群众直呼“太方便了！”

正在办理社保业务的章女士对此感受颇深。她说：“以前的色调比较暗，给人感觉比较严肃。现在明亮多了，也没以前那么拥挤。”

在工作人员的引导下，章女士取完号就直接来到了网上办事体验区。这个区域共配置了26台电脑，每个位置都连接了高拍仪和打印机。只见章女士将身份证放置在高拍仪的读取区域，各种数据就自动在操作平台上显示出来了，再按照流程继续操作，不到一分钟，办理的业务就完成了。“办理速度比较快，以前要到窗口取号排队等候，现在网上直接就能办理了。”章女士说。

据区行政服务中心业务科科长车英伟介绍，在这次数字化改造中，专门对大厅的布局、灯光、色彩等进行了调整，并将办事窗口从原来的33个减少到17个，增加了网上办事体验区和休息区。这样一来，不仅增加了群众办事的舒适感，也极大提升了办事效率。

群众少跑腿甚至不跑腿的背后，是数字化改革在发挥作用。

在区行政服务中心智慧大厅的显示屏幕上，我们能实时看到办事大厅的人流量、等候情况、办理数据等情况。这套系统是由省大数据管理局牵头打造，直接与国家、省、市各个部门的业务系统打通，不仅功能强大、操作简单，更能实现数据实时共享、信息实时推送。

“从这个区域我们可以看到大厅的排队人数以及等候情况，这既能让办事群众直观地了解排队情况，也能对我们进行预警，如果等候时间过长，我们就需要增开潮汐窗口，减少办事群众的等候时间。”车英伟举例说道。

据悉，区行政服务中心成立于2001年，目前进驻了33个部门的1947项政务事项，实现了社保医保、公积金、公安等大厅的成建制入驻，年办件量达到了110万件。今年，在区委区政府的高度重视下，从3月2日开始对大厅进行数字化改造，目前已经完成了一楼工程改造，后续工程正在有序推进。

来源：今日黄岩

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