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标题: 刚换的黄金手镯，戴一天就掉色？ [打印本页]

作者: 乘风 时间: 2020-8-13 10:40
标题: 刚换的黄金手镯，戴一天就掉色？
商家解释：可能接触到水银导致

黄金首饰不仅佩戴美观，还兼具保价升值空间，一直深受国人喜欢。市民吴女士是金饰爱好者，可近日换购的黄金手镯，却让她忧愁。原来，换购的黄金手镯竟然褪色了。“我有金镯子、金耳环等一系列黄金首饰，但二十多年来，第一次碰到掉色的情况。”吴女士怀疑这黄金首饰有问题。

黄金手镯，接连数次掉色

8月1日，吴女士在椒江周六福（欧尚店），通过以旧换新的形式，换购了一个62克重的黄金手镯。手镯增重4克左右，她额外支付了2000多元。

“换完之后，我就去上班了，一直没有戴手镯。”吴女士说，8月7日休息，她喜滋滋地戴上换购回来的新手镯。可是，当天晚上，她洗手的时候，发现手镯掉色了，表面布满像水溅的白色斑点。

郁闷的吴女士，第二天一早就请假来到店里讨说法。“店员说我碰到水银了，可我佩戴黄金手镯已有20多年，从未出现过这个情况。那天我也没有做过特殊的事，身上同时戴的金耳环，也没有出现任何异样。”

虽然心存疑惑，但吴女士还是接受了店员的修复意见。“店员帮我把手镯清洗了，还拿火烧了一下，就说修复好了。”

毕竟是老客户了，她也没多想，戴上镯子就回家了。但一天不到，黄金手镯又掉色了。“修复完后，我就一直戴在手上。可当天晚上，手镯还是出现了白点。”

8月9日，吴女士再次来到店里，想要进行更换。但商家表示只能维修，若需要更换，则每克加收20元费用。这样的处理方式，让她觉得心里不平衡，协商无果。

隔天，不甘心的吴女士第三次来到店里协商。“这件事处理起来太麻烦了，实在没办法，我就付了600元左右，加重0.17克，又换了新手镯。”

原本换完也就没事了，可店员在她单子上的特别加注，让吴女士特别气愤，“店里的规定是可以一年一换新，但店员却在我的单子上，写着2年内不能再更换。除非证明黄金是假的，才给受理。”

商家回应：黄金手镯触碰水银掉色

对于黄金手镯掉色问题，记者采访了周六福（欧尚店）工作人员廖女士。

她说：“吴女士的手镯掉色，应该是不小心碰到水银了，才出现白点。第一次掉色时，我们用火烧，使黄金恢复原色，也和她解释了原因，并建议她回家检查下，是否有水银。但吴女士觉得我们的黄金是假的，不相信我们。”

据了解，黄金首饰与酸性物质接触，或者置于含硫环境时，表面有可能会产生红色的斑点；黄金遇到铅，则容易变黑；而当黄金首饰与水银接触，表面颜色就会变白。

“第二次掉色时，我和她说清楚了，如果家里有水银，就会反复出现这种掉色情况。我也告知她，我们只能进行修复处理，不可能给她更换。”廖女士说，可第二天，吴女士又找上门了。“鉴于她是老顾客，我就再次给她免费换了。”

廖女士说：“手镯现在就在我们店里，也没有掉色，黄金我们保证是真的。至于两年内不能更换，是因为吴女士的镯子是足金的，明年可以不用换。”

店员的说法，依旧没有解开吴女士的困惑。“我都是同样的生活轨迹，无论是之前的旧镯子，还是再次更换后的新镯子都没有问题，怎么偏偏就那个会掉色呢？”

来源：台州晚报

作者: hhhzzz 时间: 2020-8-13 14:23

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