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标题: 圆通速递在敷衍我 [打印本页]

作者: 酱油醋 时间: 2018-11-24 21:36
标题: 圆通速递在敷衍我
我在双11期间买了一根钓鱼杆，在17号收到后感觉杆身太软，想退回去，找了圆通速递，那知道寄出去后收件人收到的是衣服，拒收。我晚上打圆通速递的电话，叫我找黄岩的圆通，我打圆通人工电话，一句话没说就挂了。我在微信上联系他们，尽是敷衍。一句话都不搭理。做企业不能这样子啊。

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作者: 黄岩老扁 时间: 2018-11-24 23:12
不会吧，钓鱼竿变成衣服难道快递小哥是魔术师出身

作者: 史特浓~ 时间: 2018-11-25 12:57
今年双11圆通快递是最差的。

作者: LeeFom~颓废 时间: 2018-11-25 15:14
投诉到国家邮政。。。不要投诉到圆通官网客服没有用的。

作者: 真受无理 时间: 2018-11-25 22:23
如果拒收了，等退回来看下是不是真的变成衣服了。再投诉不迟。有可能是卖家骗你。

作者: 核心人物 时间: 2018-11-25 22:52
首先感谢楼主选择圆通速递为您提供服务，以及几位将此信息转告给我的网友。
现经过调查，对楼主反应的整个事件回复如下：
1、微信公众号的智能程度可能远低于客户需要和理解；
2、黄岩圆通的客服电话是0576-89885788，我们客服人员的上班时间是早上八点至下午五点半。系统显示楼主是在昨天晚上八点多致电我司的，此时我们的客服人员已全部下班，所以造成了楼主的误会，对此我司表示歉意。
3、楼主反应的钓鱼杆淘宝退货，卖家收到退货时却变成了衣服的问题。经调查是因为楼主单位当天寄了三件快递，可能是寄件人在发货时将寄件联贴错了件，亦有可能是我司的业务员操作出现了错误造成的。目前三个快件都在退回来的途中，待收到退件后，我相信应该能调查清楚产生问题的原因了。

黄岩圆通速递公司成立于2005年，我从2011年进入了这家企业工作。我们一路走来，不断的发展壮大。在感谢这个时代给我们创造了高速发展机遇的同时，我们也感谢所有员工不畏风雨、兢兢业业的辛勤付出，更感谢社会各界对于我们的支持与关照。

作者: 核心人物 时间: 2018-11-25 22:55
如果后续还有问题没给楼主解决好，楼主可以直接加我微信联系我。谢谢黄岩论坛的众多网友
本人微信号：fantong7845

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微信图

作者: 大懒虫/aiq 时间: 2018-11-26 12:06
发出

作者: 酱油醋 时间: 2018-11-27 11:26
圆通速递的周师傅帮我解决了，把我的寄错地址的钓鱼杆重新寄出去了。态度很好，我想删除我以前写的不满。不知可否？

作者: 酱油醋 时间: 2018-11-27 11:36
我不了解圆通速递的工作时间，在收到收件人说收到衣服后而拒收回复后，马上打圆通的电话，以致有这样的误会，而圆通速递的周师傅态度很好，我的态度是不管我的钓鱼竿寄过去还在不在期限之内，这件事到止结束。感谢所有关心这件事的人，谢谢！

作者: 优雅琴殇 时间: 2018-11-27 12:24

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