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标题: 黄岩的华润万家，服务质量让人怀疑 [打印本页]

作者: 且行且珍惜ing 时间: 2018-8-18 00:01
标题: 黄岩的华润万家，服务质量让人怀疑
  大家都知道，华润万家的前身是乐购超市，包括至今，在黄岩说华润万家鲜少有人反应过来，一说乐购就知道了，可见乐购的位置。
  以前的乐购超市应该算得上是黄岩生意最好的超市，许多人都会选择乐购，而如今的华润万家，已经成了生意黄岩最惨淡的超市，可能有时候顾客还没有工作人员多。
前一次去华润万家购物，想在三楼的烘焙区买点现做的薯片。打算让工作人员过来称，叫了几声没人应，结果在蛋挞烘焙区就说，别叫了，称重人不在，叫了也是白叫！然后我就说能不能帮个忙称一下，结果态度很差，说什么你自己去找那个人，心里当时就很不高兴。
去到果蔬区时，看到提子想搞一点，却发现已经腐烂，全是小虫子……活活被恶心到，水果虽然隔了小箱子还是胡乱堆积在地上。。
今天去购物，想着买点厨房用具，找不到，就问
当时的导购，结果还是爱答不理？很不耐烦的说你自己看？让人怀疑的就是果蔬去称重，同样的东西，可以刷脸打折？还是言语打折？为何人家可以享受5折优惠？而且不止一次被我碰到？
  不得不说，华润万家的服务真的是黄岩几个大型超市做的最差的，连一些小超市都不如！造成现在这个生意凄凉的结果，值得深思吧！

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作者: 浅蓝色D 时间: 2018-8-18 00:43
楼主写道：：“别叫了，称重人不在，叫了也是白叫！然后我就说能不能帮个忙称一下，结果态度很差，说什么你自己去找那个人，心里当时就很不高兴”。

我有一次去买烤鸡，没有服务人员，就是打票的，不然我怎么付款啊。于是去逛别的地方，过了二十多分钟，别的东西都买好了，结果回去还是没有人服务，问边上那个祖名豆腐的人，她就说：“又没人逼你买”，，，我勒个去，我找你惹你了，还是因为我没买你的豆腐干呢？。。。我直接走人了，没心情吃烤鸡了！

还有一次，上午的时候，去买点吃的吧，上了二楼看到了蛋挞在促销，一元一个吧，想买几个当中午饭吃了，结果负责人也不在，就是打条码的人。我就大叫一声：“来帮我打下单”，里面出来个胖乎乎的女的，很不耐烦的说：“吵什么啊，我也忙着呢？” 然后慢慢吞吞的过来给我装了4个蛋挞放进塑料盒里，打了条码贴上去，直接扔到我面前，扑通一声，然后那动作看着跟吃了枪药似的，脸色也很火，明显就是对我撒气。我买个东西我还得罪你了？

最可恨的那次就是有一次晚上去付钱，那收银员是不是三天三夜没睡觉了，那动作慢得跟乌龟一样，分明就是不想上班的那种，服务态度超级差，我买的水果都是随手一甩，有两个苹果都被砸凹进去了，我都懒得回去跟他们计较。

看着都是小事，但是看见大伙提起来了，我也要说道说道，因为他们不仅仅针对我呀！

从此之后，再也没去过那边了。之后一般都去大润发了

作者: 天降林~~ 时间: 2018-8-18 07:41
以后都去永辉了

作者: 闲逛逛 时间: 2018-8-18 08:58
服务差，生意会更差。
恶性循环

作者: 麦浪 时间: 2018-8-18 11:31
等吾悦开业了，黄岩北面的都去吾悦的永辉了，南面的都去大润发，华润万家就可以关门了

作者: 正义的使者 时间: 2018-8-18 11:38
可惜了，华润万家浪费这么好的地段，直接卖给别人开超市吧

作者: 林家桥 时间: 2018-8-18 20:32
这个超市是越来越不行了，是工作人员的原因还是？？？？？？

作者: 狂◇飞扬 时间: 2018-8-19 10:12
还是管理不行太乱了，以前乐购时期地下车库停着多少僵尸车。正常去购物的很难找到停车位。大润发开了之后就没去过那了，没想到现在的连员工都管不好了。

作者: 浅蓝色D 时间: 2018-8-19 10:17

闲逛逛发表于 2018-8-18 08:58
服务差，生意会更差。
恶性循环

有理

作者: bmh0110 时间: 2018-8-19 11:39
工作人员服务态度太差，好像欠他几百万一样，那一年跟服务员打起来，以至进所里了，赔了点钱，出了口恶气

作者: 这是一条咸鱼 时间: 2018-8-19 13:44
服务确实出了名的差，半年前去过一次再也没去过了。

作者: 黄岩老扁 时间: 2018-8-20 02:26
这样的服务质量真的是太差了

作者: 本人已死有事烧 时间: 2018-8-20 09:59

天降林~~ 发表于 2018-8-18 07:41
以后都去永辉了

都还没开呢。不知道好不好。要是好的话，在论坛里发个帖子。

作者: 本来无yi物 时间: 2018-8-21 08:40
好多年没去了

作者: 黄岩华润万家 时间: 2018-8-29 16:27
尊敬的顾客您好：很抱歉员工服务不佳给您带来不便，敬请谅解，对此事我们高度关注，对涉事人员进行严厉批评教育，并给相关责任人相应处分.蔬果品质不佳问题，现已要求专人专区负责管理提升商品品质。你提到有商品打折事情，我们了解是顾客把打折商品直接拿到称台要求员工打折，直接拿到收银台买单。避免有类似情况，我们会对员工加强管理，严格按照清仓流程规范执行，同时已经全员宣导服务意识，并通过持续培训改善顾客服务。此事发生后门店后续会持续关注，谢谢！

作者: 黄岩华润万家 时间: 2018-8-29 16:32
尊敬的顾客您好：很抱歉员工服务不佳给您带来不便，敬请谅解，对此事我们高度关注，对涉事人员进行严厉批评教育，并给相关责任人相应处分.蔬果品质不佳问题，现已要求专人专区负责管理提升商品品质。你提到有商品打折事情，我们了解是顾客把打折商品直接拿到称台要求员工打折，直接拿到收银台买单。避免有类似情况，我们会对员工加强管理，严格按照清仓流程规范执行，同时已经全员宣导服务意识，并通过持续培训改善顾客服务。此事发生后门店后续会持续关注，谢谢！

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