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标题: 寄到内蒙古的三门青蟹全成死蟹！消费者用这个办法拿到全额赔款！ [打印本页]

作者: supporting 时间: 2017-10-13 10:56
标题: 寄到内蒙古的三门青蟹全成死蟹！消费者用这个办法拿到全额赔款！
从三门县消保委获悉，近日，县消保委成功协调了一起鲜活水产品“保价”快递纠纷，为当事人争取全额赔偿1500元，这是自今年五月份新“浙版消保法”实施以来，三门县首个协调处理成功的鲜活水产品快递纠纷案例。

【案情回顾】

　　9月15日，三门县消保委接到方姓小姐的投诉。称7月24日从三门某青蟹批发商那购买3箱青蟹，价值1500元，送给内蒙古包头的亲戚。当日方小姐直接电话联系批发商由批发商直接联系某快递上门收，有快递单，有保单。寄出时青蟹是活的，7月26日寄到时青蟹全部死亡，现快递不愿赔偿，寻求帮助。

　　县消保委接到投诉后介入调查发现，方小姐所说属实。被诉方快递不愿意赔偿，其理由为当时保价是跟方小姐说过，能保证三日内寄到，但不能保证青蟹能够活着寄到。根据物流记录显示，快递于7月24日下午5:51:14收件，7月26日上午9:52:17快件派送不成功(因收方客户拒收快件)待进一步处理，时间上并未超过3日。而方小姐称如果不能保证收件人收到时青蟹是活的，为什么还要额外花钱保价？县消保委要求快递公司提供当日收取快递时，关于“即使保价也不保证青蟹活着，而方小姐同意该说法”的证据，快递称提供不出。据此消保委提出：“保价”是保证被邮寄的物品在邮寄过程中出现损坏甚至遗失的情况下，邮寄人能够按物品价格及时得到快递公司的赔偿。此处，快递公司的推脱不可取。

　　最终，经协调，双方达成一致协议，由被诉方快递赔偿方小姐1500元。

来源：台州在线

作者: 横桥悠悠 时间: 2017-10-13 12:18

作者: ′浮华若梦つ 时间: 2017-10-13 12:51

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