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标题: 顾客为这个烫痕赔了1500元 [打印本页]

作者: 小小清新 时间: 2017-6-6 15:12
标题: 顾客为这个烫痕赔了1500元
“一个烟蒂烫痕，就要赔偿1700元！太没道理啦！”日前，来自温岭的罗先生感觉满肚子的郁闷和委屈，致电12315希望能得到帮助。
前段时间，罗先生在温岭一高档酒店购买了价值2880元的食宿套券。4月22日，凭着这张券，罗先生入住了酒店的行政套房。第二天罗先生办理退房手续，服务员在检查房间设施是否损坏时，发现卧室床头柜表面有一个烟蒂大小的烫痕。
“怎么会有烟蒂烫痕？”罗先生表示莫名其妙，“我昨天晚上确实抽过烟，但是烟蒂是摁灭在烟灰缸里的，烟头都还在里边啊。”因当天下午有急事，罗先生无奈之下，在酒店前台进行信用卡预授权。而另一方面酒店值班经理在得知情况后，请正在酒店出差的该床头柜品牌厂方工程师查验，看能否进行修补。经工程师现场鉴定，床头柜整体钢琴烤漆，工艺复杂、损伤严重，已无法修复。对此，酒店方要求罗先生照进价赔偿，加上厂方从深圳单独打包托运500元，共需赔偿1700元。而罗先生则表示自己很无辜，入住酒店也有七八次了，偏这次出了这样的事情，但又没有什么证据证明烫痕不是自己弄的。后双方在赔偿金问题上差距较大，只能求助12315。
经温岭城东市场监管所消保工作人员调解，最终约定赔偿金1500元。罗先生无奈表示，因自己入住时没留意床头柜是否完好，这次经历就当花钱买个教训了。工作人员提醒，入住酒店，也需留个心眼，同时不要在床上抽烟，以免带来不必要的麻烦。

来源：台州商报

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