黄岩论坛

标题: 黄岩东茂龙虾就是用这种态度对客户的 [打印本页]

作者: 夏夜 时间: 2017-5-13 20:52
标题: 黄岩东茂龙虾就是用这种态度对客户的
今天晚上几个办公室女同事在黄岩东茂龙虾聚餐，我们点了一个美团的158的套餐，里面选择了酸菜鱼，外加了三大份小龙虾及四五个菜。在吃的时候服务员上了一份酸菜鱼，结果大家一吃都说怎么有股洗洁精的味道，于是我们叫服务员过来，服务员进来说不可能，那我们说你叫个管事的进来，结果一直说谁谁谁在忙，没时间管这个事，就走了不理我们。其中我们有个同事气不过，走到楼梯口让老板或者管事的上来看下，坐在收银台的一个姑娘（估计是老板女儿什么的）拿着个手机上来了，然后拿筷子夹了片酸菜尝了下说没味道，还说她们家的酸菜鱼就这样的。我们又不是第一次在东茂吃了，酸菜鱼都是每次必点的菜，从来没出现过这种味。我们就说让她找其他人再来尝下，结果那姑娘走了就没人鸟我们，不管我们怎么叫服务员，她们都当没听见。直到等我们其他菜吃的差不多的时候都没一个人出来不要说解决这个事啦，连鸟都没人鸟我们。最后我们几个人一起到楼下的吧台买单，问这个酸菜鱼的事总要给个说法吧，有没味道大家可以尝一下啊，这时前台收钱的姑娘叫服务员从包厢里端来这份酸菜鱼放在吧台，这时又过来几个女的，有一个可能是老板娘，问怎么回事，我们说这份酸菜鱼有洗洁精的味道，那女的直接拿勺子舀了一口汤，说酸菜包的味道就这样的，那我们说既然你一定说这是酸菜包的味道那刚刚我们说有味道的时候为什么一直没人来处理这个事，直接把我们晾这呢，既然你们说你们这的酸菜鱼就这个味，那好就让还在吃饭的客人尝尝看，如果大家都说没味道，那我们道歉结账，如果有味道那你们这个态度这个处理方式我们在美团上绝对差评。就在这时，那个老板娘模样的人开始骂我们神经病，我们一个同事听到这句话当场就要求道歉，结果结果结果过来一群人，直拿手指指我们还一边骂我们，前台收银的还把单子甩在桌上噼啪响，那架势貌似我们再多讲一句马上就要动手揍我们。我们是6个人，都是女的，其中一个是小孩，还有一个是孕妇，看她们这架势，我们为了避免受伤也不理论直接结账走人了。请问东茂龙虾这就是你们的服务态度吗，你们就是用这种态度对待客户的吗，以后我是不会再去了，我相信看到这件事的人们也会考虑下次还会不会再去。

作者: 怎生打扰 时间: 2017-5-13 23:00
这样的商家态度真是恶心啊

作者: 12888 时间: 2017-5-14 00:56
团购的菜估计没得赚，但是可以差评的哦！

作者: hyk32286 时间: 2017-5-14 07:00
你们不是大客户，人家就这样了

作者: 孤独的根号3 时间: 2017-5-14 08:38
就冲那服务态度那个地方绝对不会去的宁愿多花钱去贵点的地方

作者: 冷眼看烟花 时间: 2017-5-14 11:22
这种饭店坚决不会去的，态度这么差

作者: 伟伟 时间: 2017-5-14 11:47
说实话现在美食店没多少是好的，要好到大一点有名气的店吃，

作者: 好久不见~ 时间: 2017-5-14 21:18
去工商局投诉啊，这种地方肯定不干净一查一个准

作者: 孤独终老jj 时间: 2017-5-14 21:21
只能说东茂龙虾就是餐饮行业的败类，看来服务也次

作者: 门涛 时间: 2017-5-14 21:26
说真的那老板娘就不会做生意，不要因为一份酸菜鱼而影响以后的生意，有异味那就从新在做一份就可以了啊，要不就是酸菜鱼的钱不往里面算就可以了啊，就这么简单的问题那老板娘怎么就不明白呢，这样做生意迟早要关门大吉的。

作者: 童1264 时间: 2017-5-14 21:29
次品

作者: 放手也是一种罪 时间: 2017-5-14 21:33
以前我也吃过，没想到是这样的服务态度，以后不敢去吃个，搞不好还要挨揍的。

作者: 孤痞 时间: 2017-5-14 21:33
这地方坚决不要去，次品

作者: 诚信{龙泉刀剑} 时间: 2017-5-14 21:38
吃饭的还怕开店的吗，不想开下去了

作者: A゜FXJゞ 时间: 2017-5-14 21:39
这老板娘没好下场

作者: cl7970 时间: 2017-5-14 21:58
看来不能去啊

作者: 虎头虎脑 时间: 2017-5-14 22:03
这家店我经常吃的。他那里的鱼都是现杀的。应该不会有易味。可能各人口味不一样

作者: 你若安好便是晴 时间: 2017-5-14 22:08
这样的态度才叫神经，怎么有关部门都不去查卫生什么的{:3_41:}

作者: .7202 时间: 2017-5-14 22:13
无商不奸以后不要去那破地方

作者: 玩玩 时间: 2017-5-14 22:19
文明城市就是这样的，这就是黄岩

作者: 戴睡神 时间: 2017-5-14 22:22
老板娘态度不好，没有碰到脾气不好的直接杀了

作者: 健康平安万事兴 时间: 2017-5-14 22:34
我也不去，太垃圾了

作者: 21118357618787 时间: 2017-5-14 22:40
我以前去过也是这种态度

作者: 暂时不想出名 时间: 2017-5-14 22:59
应该直接拿酸菜鱼走。第二天拿去检测

作者: 壮壮 时间: 2017-5-14 23:05
谁敢去吃啊现在都是女人如果有男人一起他们店早就打人了这简直是黑店啊去吃个饭还冒什么危险敢问谁有不怕死的吃货吗，说不定菜价跟那个青岛大虾差不多呢

作者: Perrys。 时间: 2017-5-14 23:08
去这种地方吃饭要怕绝不能去了

作者: 好像变帅啦吧 时间: 2017-5-15 00:00
不去啦，不去啦

作者: 有一天… 时间: 2017-5-15 01:21
说的怕怕的，不敢去吃了。以前觉得哪好吃去哪吃，现在哪里干净卫生，不加添加剂，服务好，去吗吃。坚决卫生服务第一，味道第二

作者: 洪5188 时间: 2017-5-15 07:08
用洗洁精洗了龙虾，干净着呢，

作者: 杰6547 时间: 2017-5-15 07:46
既然这样的服务态度为什么要买单！直接拍拍屁股走人！

作者: 怎生打扰。 时间: 2017-5-15 08:04
老板娘老板收银的一个比一个厉害，老板还说有本事你就去投诉我们

作者: 莼潶色 时间: 2017-5-15 08:51
曝光他，以后大家都别去。先不论好不好吃，服务行业最主要的就是服务态度吧！花钱买罪受谁还会去

作者: 小白鼠 时间: 2017-5-15 09:12
以后不去了我，这么嚣张的老板娘真怕以后会走着进去躺着出来

作者: 专业玻璃杯 时间: 2017-5-15 09:14
大家以后都不要去，这种垃圾老板迟早关门大吉，你牛逼什么，顾客是你衣食父母。

作者: w13968408848 时间: 2017-5-15 09:22
卫不卫生我不知道，就看这服务态度已经饱了，关门大吉，天天工商投诉，工商只要去一查一个准

作者: 知足常乐761 时间: 2017-5-15 09:49
不去就好

作者: AAAMIUヾ 时间: 2017-5-15 11:00
当时就应该把那盘酸菜鱼留样，然后直接举报他们店

作者: 老大伟 时间: 2017-5-15 11:19
先吵，不买单走人，如果叽叽歪歪就在店里闹，让他生意也不好做，如果动手了最好直接砸店，吃饭的害怕开店的啊，谁先动手谁倒霉，砸了也不赔，把他店搞臭，至少少一批客源，开店的没什么可怕，有不是三头六臂，再凶也凶不过敢砸店的

作者: vicYluckyG 时间: 2017-5-15 11:29
虽然没去过，但这个态度也是没谁了，生意估计不咋的{:3_52:}卫生管理有必要去查查是否卫生合格

作者: 时光已逝回忆依 时间: 2017-5-15 12:43
建议以后都别去这家店！不然会被恶心到！

作者: 阳光不锈510 时间: 2017-5-15 14:31
就像赵本山说的：其它地方吃饭要钱，这里吃饭还要命？一般过的去客人也不会嫌弃，既然嫌弃了就换一份，其实成本也不多，就是卖的贵；

作者: 沙漠骆驼 时间: 2017-5-15 16:08
黄岩东茂的龙虾酸菜鱼还是很不错的，我和我的朋友也经常去吃，他家都是现杀得龙虾和活鱼，每次去吃也没吃到你说的洗洁精味啊，如果都能吃出这个洗洁精的味，那他家的生意也不会开到现在还那么活啊，那也是黄城的老字号龙虾店，每次买单老板娘也很客气的说说笑笑，你说吃出洗洁精的味道，老板娘又很凶上来一群人对你们指指点点要打你们这些女人。你这说的是不是有些夸大了当时的情景，难道这旁桌的吃客看热闹的，都是打人的帮凶吗？我看你这是代表你个人的思想情绪来发表夸大其词的想法吧。这开店做生意的也都不容易，他家也不会自砸招牌的添加洗洁精当原料吧。我和朋友也很喜欢吃龙虾酸菜鱼，也不会看到个别帖子说不好，就不去了，该吃还去吃，我相信我的眼睛和味蕾，至于你说的那个味我会去吃看有没有。下次在回帖答复。

作者: wangdapao1 时间: 2017-5-15 17:03

沙漠骆驼发表于 2017-5-15 16:08
黄岩东茂的龙虾酸菜鱼还是很不错的，我和我的朋友也经常去吃，他家都是现杀得龙虾和活鱼，每次去吃也 ...

大家注意：

东茂龙虾老板的马甲现身啰！

作者: 怎生打扰。 时间: 2017-5-15 17:04
没有人说他拿洗洁精当原料，说有味道，也要给出个有味道的处理办法，仗着自己店开的大这么拽，让顾客怎么消费，就冲着这样子的服务态度，让看到的人也是怕了

作者: 皮卡皮卡丘 时间: 2017-5-15 17:36
其实人家开店做生意也不容易，真的是菜品有问题的话也不可能不予以回应

作者: 老大伟 时间: 2017-5-15 18:12
谁保证用的都是活杀的鱼，难道就不能把活杀的当幌子，到锅里给你死鱼肉吗，这个很正常的，谁能看出鱼肉死活，

作者: 老大伟 时间: 2017-5-15 18:14
海鲜排挡向虾都是活的，当面称好给你看，到厨房早给你换了，不然水箱里这么点活虾哪里够卖，忽悠死你没商量，潜规则了

作者: 老大伟 时间: 2017-5-15 18:20
47楼的，什么事都不能打包票，我们都不是当事人不能偏向，你下次去吃可能没有洗洁精味的，这个是就算有也不可能天天每次这样的，应该店里自己找原因，万一是服务员不小心把洗洁精搞到菜里呢，我老妈就一次拿错我装洗洁精的油桶，把洗洁精倒锅里炒菜了呢，不奇怪，不是说他店黑，什么事皆有可能，别帮店家圆场了，顾客不会无事生非的，东西如果像你说的这么好吃他们不会想吃白食闹事的，那不是闲的蛋疼吗

作者: 2b不是铅笔 时间: 2017-5-15 19:41
钞票挣饱了被

作者: 沙漠骆驼 时间: 2017-5-15 19:50
44楼的你对这马甲很在行啊？我们只是论坛的过客，看到了我们常去的龙虾店的帖子，就发表自己的一点看法，事实是每个人的口味都不一样，我们在这论坛里看到当事人说吃到洗洁精的味，这味是怎么来的，有还是没有，只有当事人清楚，大家也没在现场品尝只能看帖来发表看法，这就是矛盾的激化点，说什么的都有，是不是我说出对东茂龙虾店，恶意诽谤的话，你就喜欢，这马甲的帽子也不会扣到我头上，我说出我自身的感受味道还不错，你就不喜欢，？？？？？？？？？？

作者: 九峰雪燕 时间: 2017-5-15 20:22
在这说什么的都有55楼说的也对，在这都是过客，44楼也不要瞎起哄扣帽子。我也经常去东茂吃龙虾酸菜鱼，味道确实不错，毕竟也是黄城快20年的老店。质量没保证也不会开到现在，53楼的我说这两句自己对东茂龙虾的感受，你也不会说我在帮老板圆场吧，老话说的好啊民以食为天，这美食该吃就吃该喝就喝。

作者: 怎生打扰。 时间: 2017-5-15 20:38
不说别的，顾客说有味道，那就解决问题好了，不论是退还是换都是可以的，没有人闲得蛋疼来给自己找不愉快，这么点小小的事情搞的吵起来不问问店家是怎么回事么？上面这么多的评论，我想东茂的名气是大的，这么多年开下来，招牌也是自己立的，监控嘛也都有的，自己翻出来看看吧

作者: 1.1 时间: 2017-5-15 20:58
服务态度确实不好。夏天到了有可能生意比较好吧。不过再好再忙也要过去好好说下。然后我个人感觉楼主有一个地方错了。就是楼主说让其他吃饭的客人多过来尝下这酸菜鱼。我想肯定没人过来尝下的。先不说这个是吃过的。就算没吃过也不会过来尝下。我想也就那个时候老板娘才态度差说你们神经病的。这个要求确实不合理。不过老板娘也不应该这样。要知道和气生财。先不说谁的错。哪怕就是顾客的错你也要仔细解释。心里有怨气有怒气也不能当客人的面骂出来。最后想说的是长这么大东茂龙虾就吃过一次。感觉多差不多。没觉得有什么地方特别好吃的感觉

作者: 〃⌒吔◆許ヤ 时间: 2017-5-15 21:05
一直在东茂吃的龙虾，老板娘挺好说话的呀，上次还给我们便宜了呢，是不是有什么矛盾啊，网络的评语挺瘆人的，反正我觉得那家店挺好的，好吃，实惠还干净吧

作者: 小表哥 时间: 2017-5-15 21:16
这店在哪里，下回不敢去也，这个要发朋友圈爆光，全城人都知道

作者: (っ╥╯﹏╰╥c) 时间: 2017-5-15 21:21
开店的不用怕干上了直接砸店

作者: dreadful 时间: 2017-5-15 21:37
18楼那个虎头虎脑可能真的有点是，人家是吃到洗洁精的味道，跟是不是现杀没关系，有洗洁精就是说明没洗干净让他们吃完

作者: 其实很简单 时间: 2017-5-15 22:23
洗洁精洗鱼不错不错够卫生够毒的

作者: 其实很简单 时间: 2017-5-15 22:27
什么招聘我都没有听过吃酸菜鱼建议去小东门新星川菜馆味道仔的猛我不是拖哈哈我只是吃了好几年的老顾客

作者: 源3157 时间: 2017-5-15 22:51
东茂龙虾服务方面绝差我也碰到过此类事件

作者: 执笔丶写忧愁 时间: 2017-5-15 23:26
这家店经常去吃的呀没有遇到过这种情况诶可能是个人口味不一样吧

作者: 兔子先森109 时间: 2017-5-15 23:36
东茂龙虾老主顾一枚，就在我家楼下，看着他从小店面到现在的规模，味道赞，是有口碑的，我温岭的朋友，吃过后，每个夏天都要来吃上一吃的，老板也是从农村打拼出来的，待人什么的都挺好的，不能说亲切吧，看到也总会点个头什么的，看到这个帖子，里面的有些人的话挺让人觉得恐怖的，把这个给老公看，他笑着说，是商家之间的恶意竞争吧……要么就是你们女客人太塞个了……

作者: 4310777 时间: 2017-5-16 01:05
你们应该叫他们先打包留证据，然后打电话投诉。。

作者: 怎生打扰。 时间: 2017-5-16 08:14
65楼还商家之间恶意竞争，笑死了，你说说哪儿家店要跟东茂争啊，黄岩龙虾店遍地开花，我们老百姓吃个饭还成了商家了，那请问你是哪儿个商家的呀

作者: 狼来了~ 时间: 2017-5-16 08:38
我每年都去他那里吃很多龙虾，服务态度是不好，经常不好，老卵的猛！决定今年开始不去了，哪里没得吃！！！再也不去他家了！

作者: 右耳花开 时间: 2017-5-16 12:54
有话好好说，东西味道不对再做一份或者换菜就好了。和气生财啊

作者: wangdapao1 时间: 2017-5-17 08:12

兔子先森109 发表于 2017-5-15 23:36
东茂龙虾老主顾一枚，就在我家楼下，看着他从小店面到现在的规模，味道赞，是有口碑的，我温岭的朋友，吃过 ...

你刚注册这个ID只为来回这个帖子？？

是东茂龙虾的托吧！可恶

作者: 小女孩一 时间: 2017-5-17 08:46
整片看完，得出结论：说龙虾店好的，80%刚注册的，中立和观望的，80%是老用户了

作者: 舍得766 时间: 2017-5-17 16:52
一定要投诉有一次买了衣服也因为质量问题对方不让退货最后投诉工商局过去一查发现对方营业执照也没办（刚办的转让，执照上的名字还没换）最后她自己吃了大亏

作者: 舍得766 时间: 2017-5-17 16:52
举报查消防查卫生一查一准

作者: 浮光掠影 时间: 2017-5-17 17:03
现在这家店真的就是这样爱理不理的，去年的时候吃吃还蛮好，现在就一般般了

作者: 买龙虾的小姑娘 时间: 2017-5-17 18:41
本帖最后由买龙虾的小姑娘于 2017-5-17 18:44 编辑

要真的是菜有问题大可不必付钱，只能是现在生意难做遇上刁钻的客户也是没办法了

作者: 怎生打扰。 时间: 2017-5-17 20:24
75楼啊，你怎么这么天真，不付钱？会被打的，不知道新闻里恶性事件？不给你退菜不给你换菜

作者: Fisher 时间: 2017-6-28 00:17
记住了不去了

作者: 本来无yi物 时间: 2017-6-28 08:57
说的去的心情多没有了叫老板娘出来解释是什么情况是不是做那那么多年的生意赚到点钱腰杆硬了

作者: 台州品一装饰 时间: 2017-6-28 09:25
不是可以找工商查的吗？

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