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标题: 别怕！这是黄岩公共自行车热线，这几种情况下会和你联系 [打印本页]

作者: 风@ 时间: 2016-10-29 13:06
标题: 别怕！这是黄岩公共自行车热线，这几种情况下会和你联系

如果接到了这个电话，你会怎么做？81115111您好，黄岩公共自行车公司，请问......嘟嘟嘟......市民直接挂断？设置屏蔽？不耐烦......敢情是把这个号码当作诈骗电话啦！

我的小伙伴们，记住咯，这是黄岩自行车公司的热线电话！平均每天工作人员要接听电话约63个，拨出电话约54个，对于每个电话，都会进行详细的记录。

按理来说，热线只要接听来电就可以了，为什么还要拨出去呢？碰到以下几种情况，这个热线会主动联系你哦~热线——
超时提醒
公共自行车目前是2小时内免费使用，正常情况下不会出现超时使用的情况。如果出现单次使用超过3小时及以上还未还车，我们就会联系你了，不要忘了及时还车。
查找失物
如果在公共自行车车篮或站点区域发现失物，我们会致电该辆公共自行车的最近使用者，询问是否丢失物品；如果有市民致电我们说遗失了物品，而你刚好使用过该辆公共自行车，我们也会致电您寻求必要的帮助。
车辆遗失
如果你在使用过程中不慎遗失了公共自行车，对于后续的查找和赔偿问题，我们会与你保持密切的联系，告知你事件的进展情况以及处理结果。
退赔处理
如果你对遗失的公共自行车进行了赔偿，此后该辆自行车重新出现在站点，我们就会通知你来进行退赔处理。仅2016年，办理了退赔的市民就有130例。
业务告知
如果我们的一些业务与你相关，我们会通过热线电话通知你！比如“逆袭达人”评选，就是通过热线一一告知获奖市民。不过有市民一听完“你好，黄岩公共自行车”，莫名回答了一句：不需要！就匆忙挂断了电话。我们真不是推销电话啊！

原来，热线电话打过来，或是与咱相关、或是希望咱提供帮助，主要的目的只是想为咱们、为公共自行车的使用者提供更好的服务！

如果小伙伴们接到81115111这个来电，
还是听听究竟是什么事情吧~

来源：自行车公司黄岩建设

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