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标题: 海尔售后真心让人心寒 [打印本页]

作者: HYDY123 时间: 2016-9-30 12:46
标题: 海尔售后真心让人心寒
海尔冰箱买来两年不到，冷冻室漏水很厉害，实在忍受不了，打电话给海尔售后安排维修人员上门，说是密封条的原因，申请换。换了以后反而漏的更严重，见图。再次打给售后维修，说还是密封条的原因，第二次寄过来的密封条比前面两次的更差，很不平整，到处是发泡的一个包一个包。接下来找售后就推来推去，每天说安排技术人员上门研究原因，说了几天也没见人来。五六千的冰箱，使用寿命就两年？海尔这么大的公司，售后只是表面应付消费者真心让人心寒。大家以后买家电要三思而后行啊！

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作者: 海尔投诉专员 时间: 2016-9-30 14:40
亲爱的用户：下午好，给您带来的不愉快，小海十分抱歉，也非常理解您的心情，还请亲消消气，此情况小海已关注到，建议亲尽快私信留一下电话，小海快马加鞭安排专人落实解决，再次对给您造成的不便深表歉意。

作者: 摆摊丶卖寂寞 时间: 2016-9-30 15:25

海尔投诉专员发表于 2016-9-30 14:40
亲爱的用户：下午好，给您带来的不愉快，小海十分抱歉，也非常理解您的心情，还请亲消消气，此情况小海已关 ...

危机公关这么厉害啊....

作者: sunboy2023 时间: 2016-9-30 20:55
发到论坛上来，海尔公关也知道啊。

作者: HYDY123 时间: 2016-9-30 21:02
下午维修人员上门，问题还是待解决状态

作者: 流金的岁月 时间: 2016-10-4 17:10
海尔东西是不错的，我家用的冰箱用了12年了，一直没故障。

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