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标题: 美容美发行业的那些事：“过度推销”成行业潜规则 [打印本页]

作者: 黄岩百晓 时间: 2014-11-28 10:10
标题: 美容美发行业的那些事：“过度推销”成行业潜规则
美丽陷阱无处不在，防范陷阱需冷静

　　自古以来，爱美之心，人皆有之。随着生活水平的提高，人们对自己发型和外貌也有了新要求。近年来，黄岩城区内的美容美发行业犹如雨后春笋般遍布在各个角落。由于每个人的消费水平和需求不同，各式各样的美容美发店应运而生。而店里提供的产品和服务质量也是良莠不齐，价格更是参差不齐。那美丽背后的价格又隐藏着什么？为什么价格差会如此之大？消费者该如何防范？

　　忽悠加怂恿，

　　店家花样百出地推销会员卡及相关产品

　　今年26岁的蒋小姐，在院桥那边办着一个小公司，闲下来的时候，喜欢去美发店给头发做做保养。不久前，她向记者抱怨了自己曾经遇到过的一个奇葩美发经历。当时，蒋小姐去一家美发店里消费，结果一进门就被店员引导到一个小房间里，变着法地说服其办会员卡充值。“一开始店员狮子大开口要我充一万元，说以后用起来方便，看到我坚决不充的态度后，便降低了金额，让我充两千元。”回忆当时场景，蒋小姐心有余悸。不过事情的最后是，蒋小姐没带银行卡，身边只有五六百的现金，店员没好脸色地就随便地给她洗了个头，弄了个差强人意的造型。“整个服务过程中，那店员态度差，让人的感觉，就好像是我欠了他们一样。”一说到这，蒋小姐依旧气愤。

　　“当你去理发店洗头的时候，那些店员就会说你的发质不好，要不要做个护理，然后怂恿你烫染。刚开始听店员在那忽悠也没什么特别感觉，就当与客户沟通交流。但当他们说多了的时候，我就有种‘被坑’的预感。”赵小姐告诉记者，她在两家不同的理发店洗头，曾碰到两家店员对自己的发质有着截然不同的看法。“其中一家的店员说我的发质是油性的，而另一家的店员却说我的发质是干性的。可见他们为了推销自己的产品，说的话几乎没有什么可信度。”赵小姐谈道。

　　对于在消费的时候“被推销”的这个情况，记者自己也体验过。11月初的一个周末，记者在城区的一家较大型的美发店修剪头发。店里的环境还不错，记者原以为是常规的洗剪吹，进去准备挑个位置坐下等。还没进门，门口的店员就带着记者去了二楼小包间。当时记者还有点不明白，后来才知道，这里的洗头发是按套餐设定的，有洗头+护肤+精油推背等不同价位的套餐，服务时长在一个小时左右。记者第一感觉是美发店现在的服务范围真广，还兼做起了美容服务，后来想想，有种被动消费的感觉。

　　还好周末有空余时间，记者选了一个135元70分钟的套餐，想着好好躺着享受一把。刚开始的时候，为记者服务的一名店员还找话题跟记者在那聊天。但是，洗完头开始护肤的时候，该名店员一直向记者推荐要不要另外付费50元敷面膜，然后就三两句话不离他们这面膜的功效。当记者明确表示拒绝使用面膜的时候，她还是不厌其烦地向记者推荐，推荐了半个小时后，见记者无动于衷，才开始收声。做完套餐，回到一楼，记者发现剪发的价格也是各不相同，店长一个价、技术总监一个价、创意总监又是一个价。无奈之下，记者随便挑了一个理发师修剪了下。

　　出了美发店后，记者随机采访了一些市民。不少市民表示，如今美发店的大门走进去容易，想出来可就没那么简单了。办会员卡、推销产品、怂恿染发烫发……在店员狂轰滥炸的攻势下，很多人原本只想简单的剪发，结果却花了一大笔糊涂钱。

　　美丽背后的陷阱，消费者需警惕

　　“之前，我表姐曾经给了我一张金额是750元的美容院体验券，那一次，我去的时候，好像就一项洁面和推背内容，就花了350元，而且那家美容院还没有明码标价的。”洪小姐告诉记者，“后来她们还说我的皮肤比较差，需要购买他们店里的护肤品。在知道我没带多余钱的时候，店员叮嘱我下次来的时候，记得带钱购买。”洪小姐坦言，以贬低顾客来抬升店里的产品，是对顾客的不尊重。她觉得虽然体验卡里面还有余额没用完，但她下次不会再去了。

　　吴小姐，今年26岁，在黄城的一家私人企业工作。她告诉记者，自己有次在网上团购了一次性美容卡，可是却迟迟预约不上时间。“团购上明明说的是只要提前两天预约就可以，可是我每次打电话给商家，都被告知预约名额已经满了。后来好不容易预约上了，进去之后，本来写着服务两小时的，也被她们‘偷工减料’了。”吴小姐说道，“20多元的团购美容套餐很便宜，但我觉得她们更会想着把产品推销出去。团购价只是‘幌子’，二次消费才是‘大头’。后来实在听得不耐烦了，我直接说‘不要其他附加产品，按照团购里的服务项目做就好，我想安静地休息下’，店员才保持了沉默。”

　　记者了解到，大多美发美容店里的店员工资由基本工资加提成构成，多推销出一份产品，就意味着他们的收入能增加一点。这也不难理解为什么店员都愿意滔滔不绝地大力推销产品了。

　　黄城的朱先生电话向记者爆料说，自己有次在黄城一家理发店里消费的时候，经不住店员的再三推销，办了一张会员卡。结果没多久，该理发店直接换了老板。而之前办的会员卡里存有的5000元，却被告知，不能再消费，如果需要享受会员的优惠，必须要重新办一张会员卡。而以前的店主又无影无踪,无奈朱先生只能吃了这“哑巴亏”。这件事让朱先生很是郁闷。“之前办卡，是因为看着这家理发店离自己家近，而且环境也还好。谁知道，变成了现在这个样子，真心无语。”朱先生说道，“希望我的这个教训能引起其他市民的警惕，谨慎办卡。”

　　日前，记者就如何避免落入“美容美发陷阱”采访了我区一家律师事务所的谷律师。谷律师提醒广大消费者，在进行消费时，要时刻注意保存证据。当发生与之相关的消费纠纷时，证据越充分，对维权过程也越有益。

　　理性消费，日常保养更重要

　　由于行业缺乏规范性，美容美发店在很多人心里始终是一个既向往又畏惧的存在。怕被坑蒙拐骗，怕被某种假货弄坏了容颜，怕太奢侈承担不起。一张会员卡动辄上千、上万，一次最普通的基础护理也需要几百上千块，有些项目更是贵得有些匪夷所思。

　　去一两次的美容美发店，皮肤和发质是不是真的越来越好？也许当时会有立竿见影的效果，全身会很放松，皮肤也很舒适。但更重要的是自己定期“耕耘”，做好日常的保养工作。美容美发是一项长期、不可间断的事业。“三天打鱼两天晒网”，还想光靠一周去两三次的美容院来达到护肤美发效果是不可靠的。

　　不知道大家有没有这样的体验：平时在家护肤，手法轻柔一些，按摩时间稍长一点，就能吸收得比平时好很多。在睡前再敷张面膜，配合一个美容觉，第二天醒来皮肤好，整个人也神采奕奕的。

　　当然，没时间、不会保养是很多市民去美容美发店的一大原因。但记者也要提醒市民，选好一家正规适合自己的美容美发店，办卡的话要结合其实用性考虑；团购的市民则可以多参考其他消费者的评价。

作者: 开心与无奈 时间: 2014-11-28 10:18
亚码斯骗人的

作者: mlys0576 时间: 2014-11-28 15:34
现在不叫亚玛斯了，叫nice了。还好我的卡给用完了。再也不会去充卡了

作者: sunshine、 时间: 2014-11-28 16:42
为什么不把店名爆出来呢这样我们都不会去这家店了

作者: 黄岩无花果 时间: 2014-11-28 17:33
东城也有一家这样的!我以前办了一张年卡、后来说换店长了不能用了。他们应该是集资炸骗、等他们骗到差不多钱了就说换老板了

作者: 黄岩无花果 时间: 2014-11-28 17:34
还是随便去小店理一下好

作者: hj3968 时间: 2014-11-29 00:15
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