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标题: 一场大雨后，奔驰车竟成了“漏水车” [打印本页]

作者: 黄岩百晓 时间: 2014-11-3 10:34
标题: 一场大雨后，奔驰车竟成了“漏水车”

　　一场大雨后，奔驰车成“水缸”

　　9月22日傍晚，谢先生跟平常一样，带着孩子和妻子，来到小区的停车场上，去开自己20多天前新买的白色奔驰C200L车。

　　打开左后车门，孩子准备跳上车。“孩子说：爸爸，这车后面全是水，怎么坐啊？我一看，确实是一潭子的水，有六七厘米深。”谢先生说，随后他打开了驾驶室的门，里面也全是积水。

　　谢先生赶紧按下奔驰车上的紧急求救按钮，联系北京的奔驰总公司。不久，奔驰某4S店就联系上了谢先生，并表示会马上派人来了解情况。谢先生和妻子赶紧拿来工具，花了半个小时，先把车上的水清理出去。

　　第二天，奔驰某4S店派了两个技术人员，到谢先生家查看车子的情况。24日中午11点，车子被4S店派来的拖车拖回到了路桥，进行相关的检测。

　　好端端的车，怎么会突然漏水呢？谢先生说，积水前几天，雨下得很大，车子就停在露天停车场里。据他后来回忆，在这20天里，他感到车子里总有一股霉味，但都以为是新车的正常气味，也就没有在意。

　　检测4次，趴窝30多天没结果

　　谢先生在玉环做生意，家中已经有一辆SUV车，这辆奔驰轿车是他买给老婆开的。因为不准备再换车，就想索性买辆好点的车，而这辆新上市的奔驰C200L让他下了决心。

　　“奔驰是大品牌，100多年的历史，服务、口碑、质量都挺不错的，我买这个车主要就是信任这个品牌。”谢先生说，这款新车于今年8月26日全国统一上市，27日，他就在奔驰某4S店订车。

　　9月2日，第一批车子到店后，谢先生是该4S店该型号首位提车客户，4S店为他举办了一个小型的提车仪式，并拍照留念。

　　没想到仅仅过去20多天，车子就因为漏水回到了4S店，这一放就是30多天。“8月24日车拖回4S店当天，4S店维修人员就用皮管在车上淋水，检测车子是否漏水。半小时后，方向盘下面就开始滴水了。”谢先生说。

　　9月26日，4S店再次通知谢先生，需要对他的车子进行拆车检查。随后，车子A柱的装饰条被拿下来，车顶继续淋水。“这次不到1分钟，水就开始滴了，而且滴得很厉害。”谢先生说。

　　10月9日，奔驰厂方一名姓陶的工程师从温州赶来，再次对谢先生的车子进行拆车检查，寻找漏水的原因。两个多小时后，检测结束，结果还是漏水，至于原因，对方也没有明说。

　　10月21日下午，4S店再次联系谢先生，称一名德国的工程师要对他的车进行检测，需要他到场，并统一对车子进行拆卸。检测完成后，也没什么结论，就走了。

　　车子漏水到底是谁的责任

　　车子漏水被拖回4S店后，谢先生前前后后跑了4S店六七趟，希望能够尽快解决这个问题。“为了这事，我时间耽搁了不说，晚上睡不好，身体状况都不好了。几十万元的新车，没开几天就漏水，想想都不可思议。”谢先生说。

　　“我可以保证，这20多天，开车都是小心翼翼的，没有发生事故。”谢先生说，“4S店口头上承认是质量问题，但是我让他们给个书面证明，他们又不给。”

　　一直到现在，车子漏水到底是哪方的责任，还没有最后认定。在最开始和4S店交涉的时候，谢先生提出，希望4S店能够换一辆同颜色同型号的车给他，而4S店不同意这个要求。

　　“他们认为汽车漏水，不属于三包条款，只能给修，不能换新车。”谢先生说。对于怎么修，谢先生也提出了自己的意见，他希望泡水的部件能够全部更换。

　　“泡水的地毯、电线线路，发动机和驾驶室隔舱的钢板，损坏的行车电脑，以及车子底部泡水的钢板，都应该换成新的，并且要奔驰厂商而不是4S店，签署书面的质量保障协议。”谢先生说，这是他最基本的要求，而4S店到现在还没有准确答复。

　　为了尽快解决问题，谢先生还多次打电话到北京奔驰总公司，得到的答复是，车子在哪里买的，就到哪里去找4S店，总部并不负责车子的维修和售后工作。

　　30多天过去，一开车门车还漏水

　　昨天下午，记者陪同谢先生来到奔驰某4S店。在4S店维修区，看到了谢先生买的奔驰C200L车，停在维修车间门口，盖着遮阳车套。

　　一打开驾驶室的门，被撤掉地毯的驾驶室地板裸露在外面，在地板两边，留有很明显的水痕。车上的电线裸露在外面，一段还没撤掉的地毯，摸上去还是湿的。

　　方向盘下面，行车电脑被拆掉了，各种线头裸露在外面，车子的雨刮器也因为检测需要，被拆除了。“花了几十万元买的新车，开了20天，现在被拆成这个样子，换成谁也不好受啊。”谢先生说。

　　在谢先生将驾驶室和左后门关上时，车子底盘处依然有水流出来，在地上形成一摊水。“30多天了，车子底盘里面还有水，钢板有没有泡坏都是个问题。”谢先生说。

　　为了方便出行，在谢先生的车子停在4S店期间，4S店安排了一辆奔驰A180给他做代步车。“每次到4S店，工作人员态度都挺好，但是问题就一直拖，也没个准信。”谢先生说。

　　记者随后向4S店工作人员了解情况，工作人员表示，目前已经在尽量帮助谢先生解决问题，具体情况需要跟负责客户接待的冯经理联系。因为是周末，冯经理并没有上班。

　　4S店：一直在积极帮客户解决问题

　　昨天晚上，冯经理电话联系上了记者。她解释说，谢先生的车子出现问题之后，4S店一直都在积极帮助解决。“我们第一时间安排人员到玉环查看情况，并将车子拖回，得到车主同意后进行漏水检测。”

　　后来，4S店安排厂家及德国专家到店对谢先生的车子进行检测，但因为谢先生不同意，时间就拖了下去。“为了方便客户，我们还给他安排了一辆代步车。”冯经理说。

　　至于该修理还是换车，冯经理表示，车子出问题后，谢先生找过消协，三方通过协调之后，决定按汽车三包等法规来处理，该怎么处理就怎么处理。“我们也提出了对车子进行维修的方案，但是谢先生一直不同意。”冯经理说，4S店一直都在积极地联系谢先生，希望能够早日帮他解决车子的问题。

来源：台州晚报

作者: 烂好宁 时间: 2014-11-3 10:49
是车多有毛病

作者: 我在马路边 时间: 2014-11-3 11:02
{:08:}

作者: 明泽藏香台州馆 时间: 2014-11-3 11:37
果断扔了再买一辆

作者: 小福房产 时间: 2014-11-3 12:46
{:01:}

作者: 批发旧丝锥钻头 时间: 2014-11-3 12:52
这么长的文章,没看完,不知道怎么答,不过顶个.

作者: 咖啡牛奶 时间: 2014-11-3 13:17
就这样还不能给换车，换谁都不好受，好端端的怎么漏水，又不是拖拉机，是号称几百年历史的奔驰

作者: 见鬼了 时间: 2014-11-3 14:34
任何产品到了中国就是质量不行中国的法律也不保护消费者要是在国外早就给你解决了，

作者: jay789789 时间: 2014-11-3 15:57
{:24:}

作者: 孙逸风 时间: 2014-11-3 16:36
不错不错，可以养鱼了

作者: RSf 时间: 2014-11-3 22:15
这特么肯定坚持换车，不换的打电话给杭州台。

作者: 霸天虎 时间: 2014-11-3 22:36
必须得换新的啊，要不然谁接受得了

作者: 太阳最红 时间: 2014-11-4 08:26
同意换车，，，

作者: 黄港客服 时间: 2014-11-4 08:58
换车没商量要不退货

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